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马森

结构化问题分析与解决—业务精进与创新工作坊

马森 / 组织与人才发展实践讲师及咨询师 ACCTP国际注册培训师(ICT)

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 北京

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课程大纲

课程纲要:

**部分:大时代到来——打开思维、共享前沿

1. VUCA时代的核心本质

2. 从科层制组织向共生组织进化的大势

3. 组织进化大势之下的管理之道

第二部分:企业组织进化与管理革新之道

1. 变革时代新型领导力从改变心智模式开始

2. 变革时代团队互动模式需要发生改变

3. 绩效改进的核心理念

4. 群策群力议事规则建立

第三部分:锁定企业重要业务痛点及创新改进点

1. 企业业务目标从哪里来

2. 用群策群力的方法聚焦企业业务改进及创新主题

2.1 组织分析要素

2.2 组织分析方法及典型案例

3. 聚焦萃取核心,搭建行动学习微团队

第四部分:业务问题分析与解决的逻辑及步骤(GAPS模型)

**步:了解理想目标(G)

引导各小组针对选定的业务难题,进行目标分析,形成共识的目标。(工具演练:头脑风暴)

第二步:分析现状(A)

引导各小组对业务难题的现状进行分析,确保团队对现状达成充分共识。(工具演练:头脑风暴)

第三步:挖掘问题的原因(P)

引导各小组对业务难题的原因进行结构化分析(工具演练:鱼骨图、决策矩阵)

第四步:选择正确的解决方案(S)

引导各小组基于原因分析,思考解决方案,形成具体的执行规划。(工具演练:反转提问、团队列名)

第五步:城镇会议锁定可落地策略

汇报业务难题的实施策略,企业领导提问、质疑、点评策略成果,给予决策意见。(工具演练:城镇会议)

五、课程总结

1. 复盘整个实操过程,提炼各个环节引导工具使用的要点

2. 评估各个环节的引导风险及应对策略

3. 许下承诺,以个人为单位形成课后实践计划

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