模块内容时间安排基本操作技巧

① 数据的组织与整理9:00-10:30

② 用排序与筛选快速查找数据

③ 用数据有效性实现数据自动输入和验证

④ 用数据计算快捷方式及重点函数讲解   

销售数据分析

① 构成分析（产品、价格区段等）10:45-12:00

② 对比与差距分析

③ 趋势分析

④ 销售驱动因素相关性分析14:00-15:30

⑤ RFM客户忠诚度模型分析

⑥ 客户满意度分析   

运营数据分析

① 电销中心运营绩效框架及逻辑关系15:45-17:00

② 运营效率分析

③ 运营效果分析

④ 员工需求测算模型

⑤ 员工满意度及流失率分析

注：所有模块都配有相应练习材料，请自带笔记本电脑并预装Excel程序，版本不限，但尽量选择**新版本。