在国家十八大提出的深化改革的大背景下，国内的市场环境，税收上的营改增等制度的改革使的国企在扩大规模的基础上更加注重利润，互联网的新技术不断产生对管理者面对更多的管理方式和手段，90后员工不断进入企业，他们新的思维方式也在不断的冲击者管理者的思想、沟通方式和培育手段…… 芜湖联通公司在这种大背景下，力求更加深度发展。目前公司员管理层年纪跨越比较大，有的从一线技术岗位刚刚转到管理岗位，管理心态上相对急躁，急于求成的现象较多，遇到困难的时候，认知不够准确，容易产生管理工作倦怠感。有的管理经验比较丰富，阅历较多，但是面对新环境下员工团队，其建队伍、带队伍的能力和手段不足，正向激励员工的方式还相对比较单一等等； 为了进一步使得芜湖联通管理干部技能提升，统一思想，明确个人与公司的发展目标，建设一支能打硬仗，用于冲锋的队伍管理干部队伍，特设定本次《塑造优秀高效的管理者》培训课程，进一步全面的提升管理干部的工作技能。

1：管理干部能够以科学化的思想和方法认知工作岗位的责任 2：培养管理者应有的工作态度，端正管理心态 3：学习了解管理中沟通、授权、时间、员工培育、问题处理等工作技能 4：掌握自我情绪控制，平衡轮方法使用 5：了解新时代下管理前沿理论和方法

培训课程大纲

开篇暖场游戏

 建立学习小组，互动暖场，使学员迅速进入培训环节

导言：新时代下企业管理的面对的变革

1) 通讯行业经营环境剧烈变革

营改增的税收制度变化

市场自主定价的趋势

国家铁塔公司的成立带来的冲击

……

2) 国企管理对象发生的变化

90后员工不断的进入，

互联网时代下人员思想的变化

……

3) 管理技术手段在互联网技术下的不断创新

互联网下的虚拟技术的产生

传统管理思维和互联网思维的对话

……

分析：面对变革，芜湖联通公司管理干部需要做怎样的思想准备

一、管理演变和认知管理的定义

    1： 现代管理理论的演变

    2： 管理干部的作用和角色定位

    3： 管理者履行的基本四大职能

    4： 管理者容易陷入的误区和两难处理

二、管理干部需要具备的三种工作心态

1： 积极主动的心态

A:  是问题控制了你，还是你控制的问题

B：职业倦怠感&积极主动心态

2：以终为始的心态

A: 管理工作行为本身存在的意义

B：职业发展与提升从开始到终点需要的过程的磨练

4：老板的心态（小CEO心态）

A: 老板心态&打工心态

B：内心驱动心态&外在压力驱动心态

三： 管理干部具备的新工作技能

1：互联网时代，管理干部的新时间管控技能

u 明确目标，有效制定计划表

u 做重要的事情，处理紧急的事情

u 有效利用各种时间管控的工具

   

2：新的管理对象产生，管理干部的新沟通技能

u 管理干部容易产生的沟通障碍

u 同理心的沟通技巧

u 管理工作的沟通方式

指令下达的沟通技巧；如何与上司、下属沟通，如何跨部门沟通

u 有效沟通的关键

3、管理干部辅导培训员工的技能

u 员工的内在和外在需求变化

u 建立内部培训体系的关键

u 员工辅导培育的五个步骤

4：管理干部打造优秀狼性团队

u 工作群体、团体和团队的区别

u 狼性团队的特征和优势

u 团队解决问题三步法，提升团队效率

u 工作团队中零成本激励的两种常用方法

56、管理干部解决问题的工作技能：

u 问题意识，问题发掘，问题分析及确认-问题塑造的三个前提

u 问题解决原则、流程

u 问题管理标准化，PDCA循环的使用

四） 管理干部的情绪控制和情商管理

1：优秀管理干部的情商塑造

n 情商的概念

n 优秀管理干部的情商（情绪控制的）能力塑造

2：管理干部三种负面情绪的控制能力

u 工作三种负面情绪：忧郁、焦虑、急躁

u 三个应对方法：认知重构，支持系统，健康疗法:

3：认知正能量情绪，性格修炼方法

训练：正向情绪树立的方法与工具

五）  管理干部的自我修炼方法—平衡轮工具

 1：平衡轮工具的介绍

 2：平衡轮工具在实际自我管理中的运用（范例）

训练： 平衡轮在管理干部在部门管理中的使用

（此项可以作为培训学习后的作业，老师予以批改）

（六） 课程的回顾与总结

备注：本课纲只是作为一个参考，具体内容可以和客户详细沟通进行增加删减等等。

教学手段： 主要包含视频演示、案例游戏、测试表格