【课程大纲】
【上篇】认知篇
**讲：工作认知 ——剖析职业化素养
1、全面剖析职业化素养
2、职业化素养的“核心文化”和“基本要求”
3、从各个方面观察自己的“不专业”
◎视频赏析：走向共和
◎参与体验式情景游戏：极速追击
◎案例分析：买车奇遇 / 小W的副厂长之路
◎辅助教学方式：视频赏析 参与体验式情景互动游戏 角色演练 案例分组研讨
【中篇】完善篇
第二讲：工作态度 ——用心把事情做好
1、思想消极
※普通员工4大致命的职业化思维
2、定位不同
※站在上级角度的4字职业化精髓
3、承担责任
※物超所值才有职业化价值
※普通员工4大致命的职业化心态
※站在上级角度考虑问题的4字职业化精髓
4、激情工作
※变消极为积极的3大关键
※转变对事物的定义
※拥有积极的环境
※建立积极的信念
5、凡事感恩
※让感恩成为一种习惯
※思想上认同，行为上一致
※感恩一切，感恩所有
6、维护形象
※看起来像那一行的人
※看公司整体形象（4个力求）
※看个人形象方面（6大关键）
◎视频赏析：我们在为谁工作 / 快乐的鱼市
◎参与体验式情景游戏：万里长城
◎案例研讨：负责接待客户访问 / 安排A/B分别做会议前期接待
◎辅助教学方式：视频赏析 参与体验式情景互动游戏 角色演练 案例分组研讨
【下篇】提升篇
第三讲：工作道德 ——坚守一个好信誉
1、职业信誉
※做好职业道德的4个基本点
※以身作则
※扩大影响
※塑品牌
※树口碑
2、忠诚敬业
※职业化道德的3个关键点
※一流忠诚=品德 能力
3、宽容理解
※职业化永续动力的3个层次
※博大
※境界
※格局
4、制度**
※做好职业化的3个发展阶段
※制度落实
※权利监管
※坚决服从
◎视频赏析：永不言败 / 乔家大院
◎参与体验式情景游戏：掰腕子 / 21点（说9点）
◎案例研讨：张三错了吗
◎辅助教学方式：视频赏析 参与体验式情景互动游戏 角色演练 案例分组研讨
第四讲：工作技能 ——像个做事的样子 （仅2天课时讲）
1、技能提升
※辅导，培训，教练
2、制定目标
※职业目标，工作目标，个人目标
3、创新超越
※突破职业思维，具备创新精神
4、团队学习
※打造职业化的学习型组织
5、团队合作
※职业化团队合作的5大基石
6、善于沟通
※加强职业化沟通，把话说得洽到好处
7、绝对执行
※绝对执行的4大职业化要素
◎视频赏析：太行山上 / 我爱男闺蜜
◎参与体验式情景游戏：造一座大桥
◎案例研讨：做到第3步 / 李四该怎么做
◎辅助教学方式：视频赏析 参与体验式情景互动游戏 角色演练 案例分组研讨
