执行是指一个企业团队贯彻战略意图，完成预定目标，将之转化为效益、成果的操作能力，没有执行力就没有竞争力。当前企业面临日益激烈的市场竞争，缺乏执行力，就会导致规章制度被束之高阁，工作得不到落实，问题得不到有效解决，工作目标难以实现，进而影响整个改革发展的进程。 如何通过一系列的管理动作提升团队内部执行力？作为领导层我们又该承担怎样的责任，作为中层又需要具备怎样的能力与意识？如何把业绩目标落到实处，如何把服务督导到位，如何把指令清晰下达，如何快速有效解决问题，这正是我们的课程给大家带来的帮助。

1、增加管理层的危机意识，拓宽管理思维 2、使管理者明确角色定位、职责，了解管理的基本理论与方法 3、掌握情绪控制的方法，抚慰员工，营造积极的团队氛围 4、从人格，气质、特质、兴趣等多方面了解员工，做到知人善任 5、掌握高效沟通的技巧，学习与上下级，同事融洽相处 6、掌握辅导员工的方法，促进团队共同成长 7、学习领导艺术，增强自己的领导魅力 8、学习激励下属，不用或少用金钱的前提下提高士气

【课程大纲】

一、思维力

真正了解管理者的执行与员工执行的差异，明确管理者的使命与责任，掌握达成执行目标的方法与工具。

1、认识执行，再识管理

² 经理与员工谁应该更多为工作负责？

² 工作中为什么那么多的会议都解决不了问题

² 工作效率不高时，管理者如何办

² 从科学管理到人本管理对工作的启发

² 当工作与情感冲突时，如何选择

² 如何科学地应用流程管理提升效率

2、了解组织，提速执行

² 如何面对企业的老员工

² 企业应不应该是我们的家

² 组织内部如何打造良好的氛围

² 如何面对组织内部的不平等

3、管理的职责与技能

² 管理者应该具备的技能与责任

² 管理者的责任与承诺

² 如何达成企业任务

² 新生代员工对管理的挑战

二、行动力

学会高效的召开会议，制定清晰的目标，问题的分析与解决，合理的任务布置与监督，掌握沟通技术，降低沟通成本，提高工作效率。

1、有效运用执行工具

² 确定执行目标

² 制定执行计划

² 做好要事管理

² 建设督导体系

² 带领下级解决问题

2、沟通的本质：情感的需求与满足

² 沟通其实满足的是需求

² 高情境与低情境文化下的沟通

² 为什么听话要听音

² 沟通效果的影响

² 人际距离与心理距离

² 赞美，赢得客户认同

² 非暴力达成工作认同

² 减少沟通障碍

3、沟通的策略，高效工作

² 如何清楚地表达自己的观点

² 认真地倾听别人的建议

² 及时给予别人反馈

² 沟通中随时处理情绪的困扰

² 内部冲突的解决

三、领导力

加强领导个人修养，提升魅力，带领团队共同成长与进步。

1、领导应该具备的心理素质

² 内外控人格

² 心理资本

² 与人为善

² 目标手段

2、领导应该拥有的领导行为

² **讨厌的领导行为

² **恰当的领导行为

² 如何面对集权与分权

² 领导风格与员工成长

² 领导如何从家长式领导转为魅力型领导

3、团队凝聚力

² 团队领导的人格魅力

² 团队成员的归属感

² 团队中情感的经营

² 团队自豪感的营造

4、知人善任，管理员工

² 对方的气质类型

² 对方的人格类型

² 对方采用的防御机制

² 安全型、矛盾型、冷漠型的沟通方式