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董栗序

同心铄金-高绩效团队建设

董栗序 / 日本产业训练协会MTP认证讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 上海

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课程背景

高效团队是由一群负责任、对团队充满激情、具有强烈的进取心、各怀技能、有道德并彼此信任、尊重的人组合在一起的。 他们有共同的语言、文化理念、企业使命、价值观和坦诚沟通能力及高度信任感。他们不断创新,不断发现问题并解决问题。他们的群体能力远远超越团队成员个人的能力,他们群体创造的成功远远超越团队成员个人的能力,他们群体创造的业绩远远超越团队成员个人创造的业绩。 那么,如何让1+1>2?如何让一群人变成一个团队?如何打造高效团队? 本课程给出解决方案和工具,通过富有商务性案例,使课程更具实效性、实操性。高效团队的成功须以团队成员个人的成长为前提,而这一切必须经由训练而得。

课程目标

1.了解团队的概念和构成要素; 2.明晰高绩效团队的基本特征及团队合作的条件 3. 明确个人和团队的关系,在高效团队中个人应扮演的角色 4. 掌握有效避免冲突的基本概念 5. 团队有效协作沟通的技巧 6. 体验团队合作的重要性及其准则

课程大纲

课程大纲Course Outline

第1单元 团队的价值与团队规范

            1.1什么叫团队?



            认识团队(1 1=?)



            群体与团队的差异



          团队的核心要素



             团队行为曲线

             ★ 讨论:分析团队与工作群体**本质的区别是什么?

             1.2如何增强团队的凝聚力



           打造团队的N种方法



           案例:联合科技公司

          1.3高效团队的8个特征



             1)明确的目标(目标从哪里来?企业目标和个人目标如何统一?)

             2)相互信任(信任的基础是什么?如何建立?)

             3)关心、帮助每个人(从哪些方面着手才是**有效的?)

             4)沟通良好(如何才能有效的沟通?)

             5)分工与协作(在具体工作中如何操作?)

             6)合理的激励(没有足够的条件怎么办?)

             7)合理、完善的制度(制度目前不合理怎么办?)

             8)融洽的团队气氛 (用什么方法培养良好的工作气氛?)

             ★ 案例分析、讨论:大雁的故事给我们什么启示?

          团队活动:“我们是**棒的团队”

        1.4 团队建设方法

          团队发展的4个阶段:成立、动荡、稳定、高产

             团队问题与解决



                 如何树立权威融入团队?

                 如何处理问题员工?

                 如何发现团队短板改善?

                 如何提升团队绩效?



                 如何增加团队的战斗力?

       视频案例:卡特教练




   第2单元 团队冲突



             2.1什么是冲突?



             冲突的分类



             冲突产生的原因



        案例导入:立达公司

          2.2团队冲突的5种处理方式



          迁就 回避 竞争 妥协 合作

          对5种处理方式的分析

             不同情况,用不同的冲突处理方式

             案例:张经理的烦恼



             2.3处理冲突的六个步骤



             1)澄清问题。确定冲突是什么



             2)关注目标。明确双方共同的目标是什么



3)可供选择的方案。制定可供选择的多种方案

4)排除障碍。找出存在的障碍,考虑如何排除

5)选择。选择**优的解决方案

6)认同。确定**终的解决方案




第3单元 团队角色

3.1团队角色分析

凝聚者特征、优缺点

            完美者特征、优缺点

            信息者特征、优缺点

            实干者特征、优缺点

            监督者特征、优缺点

            协调者特征、优缺点

            创新者特征、优缺点

            推进者特征、优缺点



            视频案例:八种角色剖析

            3.2团队角色启示

            每个角色都很重要,不可或缺

            每个角色都有优点缺点,相伴相生

            没有完美角色,只有完美团队

            尊重角色差异

            合作能弥补不足

            视频案例:八种团队角色合作

            3.3团队角色认知

            认知自己团队角色

            认知别人团队角色

            让别人认知自己的角色

         测试:我的团队角色

第4单元 团队协作



        研讨:影响团队沟通的因素

        1. 团队沟通的定义



            三大要素



            双方 双向 共识

            三个行为

         表达的技巧

         倾听的技巧

         回馈的技巧



            活动:引导式提问



        2. 高效沟通三原则

         谈行为,不谈个性



         明确沟通



          积极聆听

         3. 团队之间平级有效沟通



            团队之间沟通的障碍



            案例:亮剑李云龙

            平级沟通的八大策略

            团队活动:筑塔

 

   行动计划

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