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孙晓辉

《管理者必备的绩效督导技能》

孙晓辉 / 人力资源管理咨询项目总监

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

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课程目标

1、了解到优秀管理者应该是什么样的 2、在心理上,真正实现优秀员工、业务骨干向优秀管理者的过渡 3、掌握系统思考能力,对部门工作懂得如何策划铺排,有条不紊地开展 4、提升上下级和各部门之间的协调沟通能力 5、学会组织管理、团队建设,合理利用本部门的人力资源,优化配置 6、提高目标、计划、时间、执行、控制等管理能力,提高团队效能 7、提高培育员工的能力,充分发挥团队的人力资源和潜力 8、提升激励员工的能力,打造自动自发的团队 9、提升个人的领导力,提升影响力,激发团队支持公司实现整体目标

课程大纲

**部分:优秀管理者的素质模型和管理者的角色认知

1、 优秀管理者的素质模型

2、 管理的实质意义

3、 优秀员工、业务骨干和优秀管理者的区别

4、 从优秀员工、业务骨干到优秀管理者的五个转变

5、 优秀管理者的正确角色与错位角色

6、 五级领导人的特征

7、 企业发展到不同阶段对中高层能力的不同要求

8、 中层管理者在企业中所处的位置和应起的作用

9、 管理者应该有的意识和心态

10、 游戏分享:从体验式游戏中看中层的常见问题,清晰中层角色、作用和责任

第二部分:管理者的管理技能

一、 系统思考能力---帮你学会对部门工作做系统铺排,有序开展,步步为营

1、 作为管理者应具备的全面系统的思维结构

2、 系统思考的三个方面

3、 系统思考的结构化分解思路

4、 案例讨论:面对部门工作目标,或一项重要任务,如何**系统思考做整体铺排

二、 目标计划时间管理能力---帮你学会设定目标,铺排计划,合理利用时间的方法

1、 计划管理的PDCA管理循环

2、 目标管理SMART原则

3、 计划分解的5W2H方法

4、 管理工具--甘特图的应用

5、 高效时间管理的20个方法

案例分析:一个计划实施无效的问题根源在哪里

三、 团队建设与组织管理---让你带出优势互补、精干高效的团队

1、 优秀团队的特征

2、 组织形成的五个条件

3、 组织的四层次—执行力中常被忽视的重要层次

4、 部门组织设计和人员安排上,做到精干高效的实用方法

5、 团队内如何做到人岗相配,优势互补,人力资源**大化

6、 组织内上下级指挥汇报系统的五原则

7、 授权中常见的八种现象

8、 有效授权的七个层次

案例讨论: 上司交给下属任务,下属为何无从下手?

四、 培养员工的能力---让你不但自己会做,还能教会员工,把你的下属培养起来

1、 培育主体应有的心态定位

2、 四种员工(有心无力,有力无心,有心有力,无心无力)的培养重点

3、 三种方式培养员工的关键点:OJT(岗上培养) OffJT(集中培训) SD(自我启发)

4、 如何制定培育计划

5、 岗上指导的五个步骤

6、 工作中教导的六个时机

7、 新员工培训的六个要点

案例分析:学员在实际培养员工方面所遇到问题的现场解答

五、 沟通协调能力---帮你掌握沟通技巧,让团队减少内耗,协同一致完成目标

1、 以案例说明-沟通中常见现象及障碍点分析

2、 达成良好沟通应该具备的四大心态

3、 沟通中常见四大误区

4、 沟通中应掌握的十点人性

5、 沟通中应掌握的十点技巧

6、 单向沟通、双向沟通和全方位沟通的效果区别

7、 与上司沟通的五个要点

8、 与下属沟通的五个要点

9、 跨部门沟通的难点分析及五部解决方案

10、如何转化批评为鼓励,让欣赏鼓励员工更好发挥

        11、对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的

案例讨论:企业中常见的主管与下属冲突问题的解决

现场解决客户实际工作中存在的沟通难题

六、 有效激励员工—让员工从“要我干”到“我要干”,打造自动自发的高意愿团队

1、 激励的原理:刺激—需求—行动

2、 激励理论:XY理论、公平理论、双因素理论、成就理论、期望理论、需求理论

3、 激励中的常见误区

4、 不同层次员工的不同需求

5、 工作中激励的六种方式

案例讨论:如何让员工积极、高意愿地接受公司的挑战性任务

七、 执行与控制---帮你加强过程控制,提高执行力,确保目标的实现。

1. 执行中的常见八大误区分析

2. 如何从心态上提高执行力

3.如何从行为习惯上提高执行力

4. 如何从制度的制定与执行上提高执行力

5. 控制三环节:事前(预测问题)、事中(解决问题)、事后(例外事件例行化)

案例分析:如何进行过程控制?

第三部分 领导力素质提升

1.领导力之道 & 领导力之术

2.领导与管理的五大区别

3.领导的软权力与硬权利

4.提升个人影响力的五个方面

5. 领导的四种类型

6.情境领导:针对不同任务、不同员工的状况,调整领导风格

7. 九型领导:针对不同性格的员工,调整领导风格

8.教练型领导的核心:“人”的问题解决了,才能从根本上解决“事”的问题

9. 角色扮演:针对四种员工做领导风格的调整

视频分析:从一段视频感悟,何为领导的魅力


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