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【课程大纲】
**讲: 清晰的表达需要准备
1. 整理思想抵达核心
1) 清晰的思路是清晰的沟通的保证
2) 分析对方需要
3) 沟通汇总呈现主题
4) **思考、利用结构构建想法
2. 分离思想清晰表达
1) 运用“3个桩子”划分重点并展现分析
2) 向沟通的对方提供简单、难忘、统一的想法
3. 表达思想有序推进
1) 包装论据形成思想“单元”
2) 根据受众习惯的模式展开想法
第二讲:有逻辑性和条理性的发挥
1. 结合左右半脑的特长
1) 发挥左脑的长处,把自己的宗旨构建成一系列明确的思想
2) 然后,解放自己的“创造性”头脑,敢于即兴发挥思想
3) 流畅自如地表达
4) 边表达边组织
2. 组织语言呈现思想的三种方法
1) 按时间先后顺序组织信息
- 以时间顺序组织话题
- 从纷乱的事实中理出头绪
- 明晰地解释按步骤进行的过程
2)利用方位作为组织框架
- 获取即时的视觉力度
- 支持庞大的话题
- 给自己的宗旨主旨增添深度和广度
3)利用问题的视角组织信息
- **不同的角度全面透视问题
- 审慎而有条不紊地传达出思考的成熟和公正
4)充实想法、把要点丰富得有血有肉
- 加上事例,令沟通和表达难忘
- 运用对方熟悉的类比
- **反例和两端例子,显示鲜明的对比
- 运用链式反应展现理由
- 运用“5个W”丰富思想
第三讲:重点突出、推广自己主张的三种方法
1. **扩大或缩小沟通对方的视野推广自己的主张
1) 避免直接冲突
2) 处理敏感或引发争议的信息
3) 反对“一刀切”式的概括结论
4) 化负面为正面
2. 从两个极端出发分析话题,把自己的主张定义为中间立场
1) 应对争议性话题
2) 寻求中间立场
3) 置换极端观点
3. **呈现利益推广自己的主张
1) 向对方展示优点
2) 区分收益与特性
第四讲:应对和处理挑战、冲突及异议
1. 迅速而有条理地应对提问
1) 锻炼头脑,使自己在任何听众面前都做到明晰简洁
2) 在受到围攻时如何回答问题
3) 何时只需回答“是”或“不是”
2. 有效的衔接技术:在提问与回答之间建立过渡
- 为自己争取时间
- 澄清问题,答“对”问题
- 识别并化解提问者的偏见
- 克服尖刻的提问所带来的不快
- 接受提问的同时保持对自己呈现的控制力
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