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司徒开平

生产主管杰出班组长综合技能培训

司徒开平 / 知名实战派供应链管理讲师

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课程背景

“我们的班组长基本上是做出来的,技能娴熟,吃苦耐劳,一个人做事绝对没问题,可是要他带领一群人做事就有点力不从心了……”    经对多个企业的实地调研考察发现:员工跳槽或辞职,70%的根源在于是对班组长不满意。    班组长是班组工作的组织者和指挥者,是公司最基层行政组织的负责人。他们在组织工作中,既代表领导者一方,也代表一线操作员工一方;既是一线操作工的“头儿”,又是直接参与工作的一名员工,是具有领导与员工的双重身份。因此,对于搞好班组建设是至关重要的。论规模,班组不算大,但“麻雀虽小,五脏俱全”,又具有“兵头将尾”的特点。如果说班组是企业的细胞,那么班组长就是细胞中的细胞核。班组长如果仅是业务技能精,而不善于管理,或者是只擅长管理而业务技能又不能高人一筹,这是难以当好一个班组长的。    实际工作中班组长常常面临:    1、 工作做了不少,每天也忙忙碌碌,管理好象还是理不出头绪,如何有效的推进车间管理工作?    2、 主管要改善,老板要降本,生产现场如何有效发现问题,持续改进?    3、 品种多,计划变化频繁,生产任务忽高忽低,如何提高生产车间柔型,有效的保证生产进度?    4、 生产过程不稳定,机器故障和产品质量问题常常发生,如何有效的控制提高质量和提高设备利用率?    5、 现场很多事情需要依靠下属和同级部门共同努力,可是经常是出了问题后,人人相互推脱,事情一误再误,如何有效的与他人沟通和协调,如何激发下属的主动性和责任心?    6、 对于基层员工,既是管理者,又是服务者,既是家长,又是至亲,如何调整这种关系,在班组内创造和谐的氛围,提高班组的凝聚力,减少不必要的员工流失?

课程目标

1、针对技术专才型的班组长,转变观念,明确基层主管的管理职责与角色定位,树立正确的心态;    2、了解现场一线管理的整体框架,掌握现场日常管理的重点,明确现场管理人员应掌握技能与方法;    3、学习工作教导与辅导员工的技巧,有效的提高员工技能,提升员工的执行力;    4、学习人际关系和沟通的技巧,掌握与不同性格不同成熟程度的下属相处的方法;    5、掌握与员工沟通,表扬,反馈及激励下属的技巧,有效提升员工的积极性,强化团队凝聚力;    6、学习利用5WHY、5S等工具分析现场问题,掌握

课程大纲

**讲: 班组长的角色认知

   1、班组长的地位、作用和管理

   2、组长基本素质要求及岗位操作规范

   3、班组管理的职责

   4、班组长的多角色转换

   5、班组长必备的管理能力


第二讲: 日常管理要点(班组长一日管理时间分配)

   1、班组长一日工作全貌 (时间表)

   2、工作交接

   3、早会:生产、人员、活动安排及联络

   4、生产计划确认(型号、数量、材料、条 件、品质首检等)

   5、品质巡检及记录确认

   6、4M1E变化点把握及对应

   7、信息交流、工作联络与工作协调

   8、当日工作总结


第三讲: 有效的班组沟通

   1、有效沟通对班组管理的重要性

   2、班组管理中的三种基本沟通模型

   3、积极的沟通心态和信任关系建立

   4、有效沟通的策略


第四讲: 班组基础工作内容及方法

   1、标准化与作业指导书

   2、如何编写《作业指导书》

   3、如何坚持5S管理?案例介绍

   4、班组的设备和工具管理

   5、质量管理体系在班组都有那些管理内容?


第五讲: 部下教导与有效激励

   1、管理者的产品是员工的行为

   2、纠正不良行为的步骤

   3、巩固业绩的步骤

   4、业绩面谈的基本要点

   5、管理的同步工程

   6、求变三步曲与激励的重要性

   7、激励的几个基本原则

   8、正激励与负激励

   9、抓住激励的恰当时机

   10、有效的激励方式与激励配方


第六讲: 班组人际关系处理

   1、正确看待班组人际关系

   2、新时期人际环境的特点

   3、处理班组人际关系的法则

   4、人际冲突的几种处理方法

   5、处理班组人际难题的几种策略


第七讲: 班组管理技术

   1、班组目标管理

   2、产量与生产效率管理

   3、品质业绩管理

   4、个人业绩管理

   5、班组工作周报

   6、班组看板管理

   7、业绩评比与绩效考核

   8、全员改善提案与QC小组活动

   9、如何培养多能工?

   10、团队工作技巧


第八讲: 转换心态和观念

   1、如何对待上级的批评?

   2、批评下级的技巧

   3、同级之间的沟通

   4、如何管理非正式组织与如何赢得员工的尊敬?

   5、正确对待吃苦与吃亏

   6、迈向成功的阶梯

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