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张远坤

《绩效面谈能力提升》

张远坤 / 中国“智慧组织力”讲师

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课程目标

提升基层的绩效面谈能力。

课程大纲

课程纲要:

**单元:绩效面谈的目的与重要性

Ø 绩效面谈案例讨论与分析

Ø 绩效面谈的目的

Ø 绩效面谈的重要性

Ø 绩效面谈的流程(准备阶段、驾驭阶段、结束阶段)

第二单元:绩效考核过程的回顾

Ø 绩效面谈前需要掌握的绩效管理知识

Ø 如何理解绩效与绩效管理(分小组进行两个案例讨论)

Ø 回顾指标的设置过程与来源(了解不同小组的指标设置来源)

Ø 如何理解辅导与沟**程

Ø 数据的收集(日常的绩效表现、记录,与工作相关其他员工的评价)

第三单元:绩效面谈的内容及准备

Ø 绩效反馈与面谈

Ø 分小组先讨论并分析几个绩效面谈的案例

Ø 绩效反馈与面谈的目的

Ø 绩效反馈与面谈需要做的准备工作(管理者与员工的准备)

Ø 面谈与反馈什么内容(先分组讨论,再举例说明并进行点评)

Ø 绩效面谈提纲设计(分组进行,讲师点评)

Ø 绩效面谈策略与技巧(几个案例分小组讨论,讲师点评)

Ø 绩效面谈表格设计与使用技巧

第四单元:绩效面谈要点

Ø 绩效面谈中需要注意的方面

Ø 基本方面(坐位的选择、眼光的放置等)

Ø 非语言动作的使用(手势、声音、姿势、表情

Ø 如何提问(提问的种类,提问类型的转换)

Ø 倾听的技术

Ø 判断自己与被面谈者的人际风格

Ø 注意收尾(如何收尾)

绩效面谈演练-实际练习(运用所学到的技巧,进行小组练习,**后讲师

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