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【课程大纲】:
互动环节(乒乓球游戏)
**单元 LSCPA销售法则的介绍
1 视频:“美女照相角度很重要”
1、 异议处理流程对比
2、 LSCPA分解步骤(L)
3、 演练:如何辨别真假异议
1 LSCPA分解步骤(S)
1、 牧群效应下的3F话术
2、 标准句的练习
3、 情景式演练
1 LSCPA分解步骤(C)
1、 固有的句式
2、 标准句的练习
3、 L-S-C三部小循环练习(剥洋葱)
1 LSCPA分解步骤(P)
1、 “陈述”的内因和外因
2、 研讨:这2种客户的异议,你如何解决?
1 LSCPA分解步骤(A)
1、 促成时机的信号
2、 角色扮演
第二单元 LSCPA销售法则的运用技巧
1 寻找关键因子
1 、QBQ背后的思路
2、如何判别客群
第三单元 LSCPA的练习及点评
1 案例研讨:根据导师给出4种客群,运用LSCPA手法写出2-3种异议处理话术
1、分小组研讨并发表
2、培训师点评
1 让我们把LSCPA “占为己有”
1、结合FABE使用
2、小组研讨并发表:生活中的LSCPA
3、培训师点评
第四单元 LSCPA结合FABE的运用
1 案例研讨:案例中的话术设计是否恰当?如何能使话术更完善?
1、分小组研讨并发表
2、培训师点评
1 学习在异议处理中使用FABE
1、两者结合的使用的案例展示
2、视频研讨《特务迷城》
3、培训师点评
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