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翁岑

《柜面主动沟通与营销》

翁岑 / 银行服务营销培训讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 宁波

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课程背景

银行网点中柜面人员扮演着越来越重要的地位,成为了厅堂运营的核心人物,一是综合业务的承办者,二是业务营销的重要力量,三是银行窗口形象、形象代言人。如何提升沟通能力、服务能力及营销能力成为了各家银行网点营销项目迫切提升的重中之重。

课程目标

通过柜员职业形象提升、柜员主动沟通提升、柜员营销技能提升、情景模拟话术演练四个模块的学习,使学员提高银行业对客户服务技巧,并能熟悉掌握沟通的方式与艺术,从而全面提升柜面人员主动沟通、服务水平与营销能力。

课程大纲

课程大纲/要点:


一、柜员职业形象提升

二、柜员主动沟通提升

三、 柜员营销技能提升

四、情景模拟话术演练

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