绩效管理是企业管理中的一个焦点，直接影响整个企业的管理水平和管理人员的管理意识和技能。优秀企业与平庸企业的分水岭之一就是其绩效管理水平的高低。 BSC、KPI等已经成为绩效管理的代名词，如何在绩效管理中应用BSC和KPI，如何在公司层面、部门层面、员工层面设定具有战略导向的KPI，将战略落地使执行力强化是绩效管理的核心内容。 如何理解、识别与判断素质、使用什么工具可以发现人的素质，通过科学的绩效管理提升员工的绩效！ 本课程从分析绩效管理的案例开始，导入实用、实战、实效的实务性绩效管理技术和操作方法，系统揭示现代绩效管理的真实核心。

1.想做绩效管理为什么总是没有办法推进？ 2.360度考核、KPI考核，到底哪套方法好？ 3.基础管理薄弱的企业需要绩效管理吗？ 4.绩效考核就是压低工资吗？ 5.员工绩效考核如何排序？需要排序吗？ 6.绩效面谈与员工辅导到底应该怎么做？

一、战略性绩效管理理念与系统

1、不搞绩效考核行不行

2、是否有替代绩效考核的方法与工具

3、绩效考核的目的应如何定位

4、绩效管理与绩效考核的区别

5、企业在不同发展阶段绩效评估的侧重点

6、人力资源部在绩效管理中的责任

7、直线部门在绩效管理中的责任

8、MBO、360考核、BSC、KPI四大方法分析

二、绩效指标体系建立

1、建立具备公司战略高度的绩效指标体系

2、关键绩效指标（KPI）的特点

3、从KRA分解建立KPI的标准步骤

4、从流程分解确定KPI指标

5、公司层面、部门层面、职位层面的KPI

6、正确认识与理解KPI

7、设计KPI的程序

8、如何对KPI进行量化

9、设计KPI的方法与常用工具介绍

三、平衡计分卡（BSC）在绩效管理中的应用

1、BSC的概念与方法

2、如何建立策略地图

3、财务、客户、内部、学习四层面的指标分解

4、战略关键成功因素与KPI

5、BSC与KPI的结合

6、导入BCS的方法和步骤

7、BSC导入实例分析

四、职能部门的绩效考核方法分析

1、职能部门绩效指标的难点分析

2、KPI与GS结合的考核方法

3、GS考核的具体方法

4、绩效考核结果的应用

   5、绩效管理体系中能力素质应用

五、 绩效面谈的准备与面谈技巧

1. 为什么进行绩效面谈

2. 面谈前主管需要具体准备什么

3. 绩效面谈的步骤

4. 绩效面谈的方法

5. 绩效辅导与反馈的步骤

6. 绩效考核面谈工作准备工作

7. 考核面谈：怎么谈？

8. 考核面谈：选什么地方？

9. 考核面谈：坐多远？

10. 绩效评估面谈“七原则”

11. 面谈中如何倾听你的员工

12. 如何提供反馈负面反馈

13. 绩效面谈可能遇到的问题分析

14. 避免评估标准理解误差的措施

15. 绩效面谈与改进

16. 绩效考核结果与员工职业发展

17. 绩效面谈实际演练

六、 如何对下属进行绩效辅导

1. 诊断员工绩效问题的原因

2. 四因素工具的应用

3. 分析员工绩效的工具比较

4. 绩效管理的四大活动领域

5. 计划性的部属辅导五个步骤

6. 十个重要的辅导技巧

7. 教练技巧与教练能力

引导员工发展行动计划