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李坚

TWI一线(班组长)督导人员管理才能研习班

李坚 / 制造业和服务业培训

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 苏州

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课程背景

TWI是美国企业界针对第一线的督导(管理)人员所开发出来的一门课程,易懂且实用。督导人员可运用TWI训练来增强干部管理综合能力。 此课程是李老师根据现场管理实战经验,并结合TWI、精细化管理等内容,对现今企业管理存在的实际问题所设计,更具有应用性与实战性特点。

课程目标

1. 使学员理解基层主管所应担负的职责及应扮演的角色; 2. 使学员能理解正确工作教导的步骤,学会工作教导四阶段指导法; 3. 使学员能应用工作改善方法法,针对问题进行工作分解、细目分析、展开并实 施新方法; 4. 使学员能掌握改善横向与纵向的人际关系的方法; 5. 使学员能分析导致事故的原因,进而慎思对策,针对事故实施、检讨对策。

课程大纲

**章、管理角色与TWI认知

一、 基层管理人员的3大困扰

二、 困扰原因分析

三、 管理者的10种类型

四、 管理的基本定义

五、 从“(竹 管) (法 理 情)”如何理解管理

六、 管理者的5大权利与应用法则

七、 管理者5项的使命

八、 管理者的9重角色

九、 管理者应具备的4大条件与能力

十、 基层管理人员应具备的职业心态

十一、 管理者的32项管理原则

十二、 案例分析:小吴的烦恼

十三、 TWI产生的背景与发展

十四、 TWI培训的重要性与内容

第二章、JI:工作教导Job Instruction

一、 何谓工作教导(JI)

二、 工作现场常有的问题

三、 工作教导的应有观念

四、 工作教导的时机

五、 工作教导的6个思想障碍

六、 情景模拟:撕纸

七、 角色扮演:折纸船

八、 小组讨论:教导常见的问题

九、 教导前的4项准备

1、 制作训练预定表(小组演练)

2、 制作工作分解表(小组演练)

3、 准备需要的东西

4、 整理工作场所

十、 工作教导的方法

1、 目前常见的不完整的2种教导方法

2、 工作教导4阶段法

十一、 小组竞赛:工作教导(从不会到会)

十二、 特殊工作教导技巧与方法

十三、 启发式教导与方法

十四、 多能工训练式工作教导

十五、 授权式教导  6W3H

第三章、JM:工作方法与工作改善 Job Method

一、 工作方法(管理基本思维)

1. 问题的定义与2大分类

2. 发现问题的4大方法

3. 分析问题主要原因的方法

² 鱼骨图(小组演练)

² 脑力激荡(小组演练)

² 5WHY法(小组演练)

² 4M1E法(小组演练)

4. 如何针对主要原因采取主要措施(5W1H法)

5. 如何进行结果比较?

6. 如何进行标准化

二、 工作改善(现场7大浪费认识与改善方法)

1. 不合格品的浪费与改善方法

² 品质防愚法、操作员品质改善要点等

2. 加工的浪费与改善方法

3. 动作的浪费与改善方法

² 动作改善的20原则

4. 搬运的浪费与改善方法

5. 库存的浪费与改善方法

6. 制造过多的浪费与改善方法

7. 等待的浪费与改善方法

² 平衡生产线的改善原则方法

三、 案例分析:图片案例,视频观赏中找问题

四、 小组研讨:我们的浪费在哪?

第四章、JR:工作关系Job Relation

一、 沟通与有效沟通的定义

二、 小组研讨:沟通的障碍

三、 “聽”与“听”在沟通上的启示?

四、 倾听的“5到” 与“5个境界”

五、 倾听的要点与“3宝”

六、 问的技巧与禁忌

七、 如何说得漂亮:语词之美

八、 选择“说”的环境

九、 说话的6原则

十、 如何反馈信息

十一、 有效沟通的“白金定律”

十二、 小组研讨:领导喜欢的部属

十三、 下属的8条戒律

十四、 与上司处好关系的三个原则

十五、 怎样接受与执行上司的指示

十六、 情景演练

十七、 怎样说服上司

十八、 如何及时向上司反馈反面意见

十九、 怎样赢得上司的赏识与依赖

二十、 小组研讨:下属需要怎样的激励?

二十一、 如何激励部属

第五章 JS:工作安全Job Safe

一、 安全生产,安全生产管理的定义

二、 心灵的震撼:安全事故案例

三、 小组研讨:事故的主要原因  

四、 人的不安全行为操作现场常见的不安全行为

五、 安全主要法律法规

六、 安全管理的“六个三”

七、 安全防护装置、防护用品用具管理

八、 事故调查分析上报

九、 日常安全工作的内容

十、 建立安全文化

十一、 XX公司十大安全管理理念

十二、 安全色与安全标志

十三、 劳动防护用品的使用常识

十四、 工厂各类安全操作要点

十五、 怎样预防工伤发生?

十六、 事故应急响应14个过程

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