班组长、工段长是企业组织中的基本细胞，是直接带兵打仗的人，是公司战略和规章的落实者，班组长的理念 和管理素质直接影响所辖班组成员。号称“兵头将尾”的班组长，在组织中处于承上启下的关键作用，是一线生产的直接指挥者和 组织者，他们的管理水平高低将最终影响公司的经营绩效。

1.使班组长了解自己的角色定位 2.班组长了解自己的工作范围 3.班组长了解领导对自己的期望 4.班组长了解下属对自己的期望 5.班组长了解什么是人性化管理 6.班组长如何进行组织管理 7.班组长如何制定工作计划 8.班组长如何处理岗位接口 9.班组长如何执行制度 10.班组长如何对待员工请示问题的处理 11.班组长如何把合适的人放到合适的岗位 12.班组长如何与上级和下属进行沟通 13.班组长如何准确行使权力 14.班组长如何准确表扬和批评员工

**讲：班组长的地位和使命

1.班组管理的概念

2.班组长的地位

3.班组长的使命

4.班组长的重要作用

5.班组长的具体职责

第二讲：角色认知能力

1.班组长管理水平现状

2.角色认知的三个层面

3.班组长的成就动机

4.班组长的技能要求

第三讲：计划管理能力

1.制定计划的五步曲

2.如何拟定计划

3.制定计划三项选择

4.计划实施的浴盆曲线规律

5.确立目标的SMART法则

6.如何拟定计划

7.制定计划的三项选择

8.计划实施的浴盆曲线规律

9.岗位之间接口处理

10.班组台帐的种类

11.设备稼动率统计表

12.执行制度的“炉火效应”

第四讲：团队领导能力

1.请示问题的决定技巧

2.用人3法则

3.如何了解员工的个性差异

4.如何了解团队的群体心里

5.三大机制掌控群体心里

6.沟通从欣赏开始

第五讲：团队问题处理能力

1.班组长如何用好手中的权利

2.班组长的四种管理方式

3.如何对员工授权

4.表扬与批评的艺术