一、理解教练意识与价值
（一）教练式管理大势所趋
Ø 从关注产品到关注人的因素
Ø 从教导式管理到启发式管理
Ø 从顾问式辅导到教练式辅导
Ø 身为管理者是否应该改变已有的管理理念及角色
Ø 身为管理者是否有足够的动力做一个合格的教练
Ø 身为管理者应该主动培养和强化专业的教练意识
（二）教练管理技术的内涵
Ø 一个中心四个特性
Ø 为什么要以学习者为中心
Ø 对计划性、针对性、持续性、启发性的理解
（三）教练管理技术与管理培育模式的区别
Ø 与日常指导行为的区别
Ø 如师徒传带行为的区别
Ø 与传统培训行为的区别
（四）教练管理技术的现实价值
Ø 对于个人的价值与自我的成长
Ø 对于团队的价值创造良性循环
（五）能力准备 勇于突破
Ø 教练可辐射的范围为：行动、能力、心智
Ø 教练级别：初、中、高对应的能力要求
Ø 分析辨识：掌握事实 区分辨识
Ø 逻辑提炼：逻辑思维 直击本质
Ø 有效对话：沟通激发 引导思考
Ø 觉察感悟：自觉他觉 觉行圆满
二、基本教练模型与技术
（一）基本教练模型：GROWS
Ø Goal:当事人的目标（企业或者团队战略目标）
Ø Reality:个人团队及企业面临的现实
Ø Option:基于现状可选择的策略及路径
Ø Will:把计划转化为行动的意愿和决心
Ø Support:整合资源 激发及支持
（二）基于模型分解出教练实务：
Ø GR阶段：引导自我审视 认清现实要求 建立可行目标
Ø O阶段：扩展选项 头脑风暴 选择策略及路径
Ø W阶段：规划关键行动 储备必要能力 拟定行动计划 设定执行计划
Ø S阶段：整合教练计划 落实教练行为 评估教练效果 持续优化行为
（三）关键模型环节演练：（情景案例研讨）
Ø 基于对优秀毕业生的情景演练：G-R-O演练
Ø 基于个人计划到教练计划演练：W阶段演练
Ø 基于寻求并落实教练行为演练：S阶段演练
（四）基本教练技术：
Ø 辅导前的能力技术：
Ø 做好辅导的信号捕捉
Ø 做好辅导对话前的准备
Ø 教练辅导从关注和识别人的特质开始
Ø 理解、认同、意愿、方法、技巧
Ø 以正面的信念选择合适的教练方式
Ø 辅导中对话技术TOPSA各步骤具体技巧（视频案例）
Ø Trust:建立信任
u 如何选择合适的场合
u 如何建立轻松平等的氛围
u 如何增强对对方的认同感
u 如何增强对方对你的安全感
u 如何使对方感到平等和尊重
u 如何应对对方的排斥和怀疑
Ø Open:开放探索
u 如何以中性提问提供探讨的空间
u 如何避免主观判断影响开放探索
u 如何专业引导思考使其自我评价
u 如何使其参与讨论融合彼此智慧
Ø Problem:分析问题
u 如何引导其自我发现问题
u 如何激励其拓展思考空间
u 如何检验是否发现问题真相
Ø Solution:共谋对策
u 如何引导其解决问题
u 如何合理给予辅助建议
u 如何使其认同既定方案
Ø Action:共识行动
u 如何引导其落实后续行动计划
u 如何引导其提升行动所需技能
u 如何引导其勇于承担责任结果
u ABC辅导后的能力技术：
三、教练技术基本应用和指引
（一）因人而异 辨识人的特质
Ø 教练必须从关注人的特质开始
Ø 金三角法了解一个人：我是什么、我要什么、我凭什么
Ø 学会从先天和后天两方面辨识人
Ø 以正面的信念选择合适的教练方式
Ø 掌握从员工成熟度的角度去辨识
Ø 成熟度区分的级别：理解、认同、意愿、方法和技巧
Ø 掌握用技能和态度区分出的四项线员工成熟度
（二）因材施教 选择合适的教练方式
Ø 新手级员工教练模式：（视频案例）
u 清晰和理解目标
u 工作简单化和标准化
u 明确指示 实操性指导
u 短间距的跟进及支持
u 一有成效及时表扬认同
u 积累成功经验 逐步强化信心
Ø 充满激情的新手教练模式：（视频案例）
u 激励分享想法，掌握个人天份特质
u 不要太快给予指示，更多启动其思考
u 给予更多尝试机会，加速学习
u 行动过程引导自掘问题，自寻答案
u 要求提炼总结，并持续修炼
Ø 老黄牛员工教练模式：（视频案例）
u 融入其境 争取信任
u 追溯障碍 发挥动力因素
u 探索内心多元化需求
u 设计诱因 激发新的动力
u 以外在刺激 驱动执行
Ø 优秀资深型员工教练模式：（视频案例）
u 提供分享机会，梳理其经验
u 赋予导师角色，实现自我价值
u 充分授权，激发其潜力
u 以更高挑战，强化其实力
