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1. 内训师的职业心态
1). 强烈的企图心
2). 实现百分百自信
3). 永远乐观
4). 坚持不懈
5). 做事认真
6). 胸怀宽广
7). 热爱学习
8). 良好的人际关系
9). 勇于担责
10). 爱与付出
小通关:培训心得/对培训的理解
2. 1)六合台风
a.自我介绍十字诀:好名由、两特一新、三一感
B.台风训练:微笑、站姿、问好、走动、手势、互动
培训的瓶颈:讲了不一定会听、听了不一定会懂、懂了不一定会做、做了不一定改变。引出控场训练。
2)控场训练
走动、提问、讨论、要求。
中通关:1分钟自我介绍、3分钟公司介绍,5分钟即兴演讲(体现六合台风和控场)
3)精彩案例演绎
视频1:真实生动
视频2:曲折有悬念
视频3:先抑后扬正面收场
大通关:讲一个故事,至少用到其中一个技巧
PPT制作两个基本点:明确培训对象及培训目标,培训传授的方法及要达到的效果。
3. 1)大纲三步成形
应用到“新意、工具、相关”。
2)课纲设计5星原则
★ 吸引力
★ 挖痛苦
★ 简单化
★ 案例化
★ 可执行
3)业务营销类课程开发实战
4)服务投诉类课程开发实战
课题由学员自选(也可根据企业实际情况、选其他课题),至少完成3次稿。
5)PPT制作原则及7大操作技巧
☆原则: 图文并茂、突出关键词
☆实操技巧: 添加图片、添加视频、添加备注、插入图表、设置动画、设置背景格式、导出Word讲义稿等等。
4. 验收环节
(所开发的课程分组展示,并依据新意、相关、工具三要素,参照六合台风、有效控场、精彩演绎案例等要求对其进行评分,终确认其是否结业。)
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