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宋志军

《TWI基层干部管理技能提升》

宋志军 / 中国生产成本管控讲师

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课程背景

一线车间的有序运作是企业稳定发展的前提, 再好的目标也离不开一线人员的执行。号称“兵头将尾”的班组长是制造业最低层的直接组织者和指挥者,班组这个企业细胞的生命质量,是企业肌体是否健康的标志,作为最基层管理人员关系着企业发展的百年大计,是企业得以永续经营的中坚力量! 然而,大多企业的一线管理都是从操作工人提升上来的,他们往往: 不清楚自己的角色,很难从以前角色(员工)的影子里冲出来 工作时一天到晚忙的脚朝天,该做的没有做,不该做的做了不少,现场管理乱糟糟 技术上是能手,可管人、带人上不知如何下手,经常是叫不到人就自己干了 不了解员工想法,上级布置的任务执行不到位,总是起不到桥梁作用 下属出现问题要么视而不见,要么粗暴批评,不知道如何处理与员工的关系 不知道如何将打造优秀的战将,只是天天抱怨下属做事不力 不了解80/90等新生代员工的心理特点,采取陈旧、简单的管理模式,和新形势下的管理趋势格 格不入,引发矛盾和冲突 不知道如何激励下属,与下属沟通,员工士气低落,经常有下属离职…… 如何正确认知一线管理人员的角色?如何有效的开展现场的日常工作?如何调动和激发下属的积极性,有效的推动现场管理和改善?如何灵活处理内外部关系,使工作开展的更加顺畅?如何有效的提升现场管理人员自身解决问题的能力,不断促进现场管理水平的提高……本课程针对一线管理人员的重要地位和工作特点,详细介绍了一线管理者应具备的综合素质,解答了管理者工作中的种种困惑,提供了具有很强操作性和指导性的工作方法。

课程目标

培养督导人员必备的管理意识与思维方式; 提升督导人员组织、判断与决策能力,提升一线班组长的责任意识与执行能力; 培养督导人员发现问题与解决问题的能力,掌握一线现场管理的各种技能和方法; 加强同事间沟通与合作,创造积极的工作氛围; 认识到培养与激励员工的重要性以及方法,认识到提升与发展自我的必要性。

课程大纲

**篇 角色篇

基层干部角色应遵循的十三项法则

u 信誉:按照自己所说的去做;

u 认识:干部角色功能与价值;

u 习惯:如何控制情绪及表现;

u 知识:建立合理知识结构层;

u 能力:自我完善与价值体现;

u 目标:如何规划成长里程碑;

u 时间:如何管理进步的速度;

u 创新:走出定势思维的误区;

u 汇报:上行交往基础与艺术;

u 说不:掌握理性的叛逆技术;

u 失败:自己走出挫折的阴暗;

u 参谋:辅助上级决策的落实;

u 晋升:所有的上级来自下级。

第二篇 知识篇

单元一  班组的每日工作

u 开一个短暂鼓励的现场早会;

u 布置具有目标性的工作任务;

u 倡导全员参与式的工作准备;

u 密切关注工作的进度和异常;

u 鼓励员工积极进行作业改善;

u 及时对各项要求作相应反映;

u 努力缩短工作切换换置时间;

u 有计划有目的地去关注员工;

u 健全班组经济核算重点项目;

u 建立工作日志及时总结得失。

单元二  班组的管理要求

u 生产管理:计划---派工---监控;

u 作业管理:标准---时间---效率;

u 工艺管理:流程---工位---动作;

u 质量管理:发现---分析---纠正;

u 设备管理:调试---监视---保养;

u 工具管理:保管---领用---控制;

u 物流管理:规划---状态---标识;

u 安全管理:认知---防护---保护;

u 人员管理:纪律---守则---素质;

u 信息管理:任务---反馈---报表。

第三篇 技能篇

单元一  JR工作关系(Job Relation)

1、良好人际关系打造的基本原则

2、如何界定人际关系问题

3、人际沟通的重要性

4、基层干部关键技能之沟通

u 定义沟通

u 思考、为什么要沟通?

u 沟通对象确定---与谁沟通?

u 体验:形象竞猜

u 沟通中的常见障碍

u 高效沟通的关键

u 如何与下级、上司、平级良好沟通

u 分享:高效沟通模式

u 如何批评你的下属

5、与80/90新生代员工共舞

u 80、90年代特点与新生代员工人格特质分析

u 新生代员工行为特征分析——我的地盘我做主

u 新生代员工人格特质与职业价值观

u 新生代员工的几种心理与行为特点

u 新生代员工的思维模式分析

u 如何成为被新生代员工认同的上司

u 新生代员工的领导对策

单元二  JI工作教导(Job Instruction)

1、什么是教导

2、教导的重要性

3、教导有什么好处(于公司、教导者、被教导者)

4、优秀教导员的三大特质

5、管理者的选择:上司VS教导员

6、如何选择教导对象

体验:教导您的组员

7、传统、低效教导方法的认识

8、高效教导 VS 教导时机

9、如何高效教导:四步法

10、工作教导时易犯的错误

练习:工作分解表的制作及四步教导法

单元三  JS工作安全(Job Safe)

1、安全的重要性与定义

2、为什么会发生安全事故?

3、基层干部的安全责任

4、生产安全的本质

5、造成工伤事故的主要因素分析

6、预防安全事故的三大利器

实例:搬运工作安全事故的预防

7、安全管理操作流程:四阶段法

工具:安全生产检查记录表

8、如何塑造安全文化

单元四  JM工作方法(Job Method)

1、改善应有的理念与原则

u 改善的定义与意义

u 工作改善的基本原则

u 认识现场IE七大浪费

u 认识流程中的非增值活动

2、工作改善四阶段法

u **阶段:工作分解

a.工作分解进行的目的

b.工作分解需要注意的事项

u 第二阶段:自问检讨

a.有效运用5W1H进行自问检讨

b.分别对4MIE进行自问检讨

u 第三阶段:展开新方法

a.ECRSI改善法则进行的技巧

b.**ECRSI再造工作流程

u 案例研讨:检验作业流程的改善

u 第四阶段:实施新方法

a.使上司和部下了解新方法

b.将新方法形成作业标准

c.运用OJT将新标准教导给部属

第四篇 应用篇

单元一  制造现场如何进行FQCD改善

u 生产弹性 (F)  控制之改善

u 制造品质 (Q) 保证之措施

u 作业成本 (C) 界定与控制

u 出货交期 (D) 达成之策略

单元二  团队建设与员工管理新策略

u 掌握现实员工的价值观念

u 用工作设计确定合适员工

u 强调产品作业人均之成本

u 用关键员工巩固工作团队

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