（一）法律准备：

1、辞退或裁员的原因与选择：裁员与辞退的三大误区（ 想裁就能裁、赔钱就能裁、想裁谁就裁谁）、辞退与裁员的法律依据、特殊人员的辞退与裁员管理、辞退与裁员的成本……

2、所需的证据材料

3、所涉的有关法律文本

4、员工离职后的法律问题：

（二）辞退与裁员的操作：

1、辞退与裁员的程序

2、曲线救国的方法：劳动合同解除与终止的运用、停薪留职、内退协议、降薪、休假

（三）辞退与裁员时的沟通技巧与员工的情绪管理：

1、沟通前的准备工作：准备材料、沟通时间的选择与确定、沟通人员的分工……

2、沟通时的技巧

3、沟通后期的工作

4、了解员工的心理特点与所呈现的情绪过程

5、面对各种情绪阶段的应对方案