越来越多的企业在高速发展的同时，面临着行政管理困难，工作氛围松散，员工关系僵化……这些问题直接影响企业形象的树立。如何给客户和合作伙伴留下良好的第一印象，进而成功的取得信任感达成购买或合作的意向，更是让企业管理者和业务人员深感头痛的问题。 那么如何有效的沟通、从根本上改善员工和企业关系，在《职业素养》的课程中可以找到答案。

1、通过体验互动和沟通讲解，缓解管理层和基层员工间的误解，增强团队凝聚力 2、增强员工对企业和工作关系的认知 3、了解和掌握基本人际关系、有效沟通等实用技巧 4、和谐企业办公氛围、提升员工的忠诚度和服务意识

一、什么是职业素养？

二、自我介绍

三、需要具备什么样的职业素质

   1、用领导的角度思考，做下属该做的事

2、感谢身边的每一个人

3、做分内的事，想需要解决的问题

4、学别人优于自身的长处

 四、人际/商务沟通中的“听说读写”

 五、常用礼仪

 六、坚持就是胜利（分享）