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**部分：基础管理(14H)
**篇：有效会议管理技巧
一、成功的会议
二、会议管理
三、高效会议的技巧
1．TEAM均衡理论
2．有效召开会议的规则
3．会议准备工作单
4．会议议程
第二篇:沟通技巧
一、 为什么沟而不通
1．沟通不畅的16个原因
2．沟通的3个环节
二、有效沟通环节之一:表达
三、有效沟通环节之二:倾听
四、有效沟通的环节之三:反馈
五、与上司沟通
六、水平沟通
七、与下属沟通
第三篇：时间掌控技巧
一、忙乱的职业经理人
二、时间那里去了
三、时间管理原则
1．80/20原则
2．目标ABC原则
3．排出优先顺序原则
4．制定计划
5．养成习惯
四、时间管理改进方法
第四篇：职业发展
一、职业
1．如何选择一个适合自己发展的职业
2．职业锚种类
3．职业锚测试
二、职业发展规律
1．职业生涯发展规律
2．驾驭与职业平行发展的生活发展规律
三、职业成功的心智模式
1．成功
2．培养成功的情商
3．成功的思维模式
第五篇：管理者制作简报技巧
一、简报沟通的目的
二、简报经常犯的错误
三、简报要诀及说服之道
四、视觉数据的运用
五、简报的关键步骤
第六篇：协助上司共同发展
一、为什么要协助上司
二、如何向上司汇报
三、如何向上司提建议
四、改变寻找借口的习惯
五、如何赢得上司信任
第二部分：组织管理
一、管理
二、管理者角色定位
1.管理者角色集合
2.如何在管理系统中为管理者定位
3.优秀管理者的素质
三、组织
1.何谓组织
2.管理的幅度管理的层次
3.纵向命令系统和横向协调系统
4.组织设计的三种方法
四、职务职责职位
1.管理基准
2.管理基准的制定
五、领导力
1.权利与影响力
2.建立影响力
3.领导风格
4.做一个好教练
六、企业的追求
1.企业实现五大追求。
2.企业的四个发展阶段。
第三部分：事务管理
**篇：部门目标确定
一、什么是目标
二、如何得到一个好目标
三、目标设定
四、从目标到计划
五、工作追踪
六、绩效评估
七、下属工作业绩评价
第二篇：授权技巧
一、为什么授权
二、授权的三个要素
三、授权的五个原则
1．权责对等
2．适度授权
3．个性化授权
4．循序渐进
5．建立约定
第三篇 建立部门业务流程
一、 如何进行工作分析
二、 如何撰写职务描述
三、 如何确定部门工作流程
四、 工作流程制定的要点
五、 工作流程的持续改善
第四部分：人员管理
**篇：激励技巧
一、为什么士气低落
二、职业经理人手里拥有的激励资源
三、案例分析:百万年薪难留人才
四、激励原则
1．需要原则
2．及时原则
3．公平原则
4．六韬三略的启示
五、激励机制
1．激励机制
2．五性与三道
第三篇:团队建设
一、团队的价值
二、团队的发展
三、团队角色
1．团队角色分析
2．团队角色与组织角色的差异
3．组织角色与团队角色互补
4．团队角色认知
四、团队冲突
1．团队冲突的5种方式
2．对5种处理方式的分析
3．情况不同，用不同的冲突处理方式
五、团队建设途径
1．团队建设阻力
2．团队建设4种途径
第四篇：职业精神
一、职业与职业精神
1．职业
2．职业精神
二、敬业
1．人为什么工作
2．人应该如何工作
3．人为谁工作
4．如何成功
5．三种博弈
三、开发情商
1．情商开发的五个方面
2．案例分析
3.情商开发的途径
第五篇:拓展训练
一、同理心方面的拓展训练
二、沟通方面的拓展训练
三、团队建设方面的拓展训练
四、感恩方面的拓展训练
五、心理生理方面挑战极限的拓展训练
六、责任感和协调方面的拓展训练
第五部分：问题管理
一、惯常的解决问题的思维模式
1．ECRS思考原则
2．5W1H思考方法
3．戴明环
二、分解与综合的思维方式
1．分解的思维方式如何解决问题
2．综合的思维方式如何解决问
三、辩证逻辑的思维模式
1．如何用辩证路基的思维模式解决管理中的问题
2．辩证逻辑思维解决问题的程序
3．人为谁工作
4．如何成功
5．三种博弈
