2012年数据显示，美国线上消费只占8%，线下消费的比例依旧高达92%；而中国的这一比例，大概也在分别为4.5%和95.5%。普通中国人每年收入40,000元，网络购物花费2,000元，剩下的到哪里了？答案是，大部分都在线下消费了。但是，到了2015年，因为电商的突飞猛进爆发，线上消费和线下消费的比例，已经超过20：80了。考虑到中国每年数十万亿的零售总额，这个一个相当可怕的数字，这意味着每年实体零售被电商蚕食数万亿的生意。 传统企业由于不擅长互联网手段，一直被电商压制。后果很直接：经营成本不断上涨，收入却不断下降，原本略有盈利的生意变得难以为继。各地纷纷出现艰难的关店潮、裁员潮。但正如任何事物都有正反面，电商也有其弱点。实体零售店只需要掌握新的技能，嫁接上电子商务能力，就能赢得新的商机。这个武器就是O2O。 O2O通过信息技术，为商户与消费者建立关系，并且培养长期消费行为。零售店有了O2O，就可以凭借自身作为据点，覆盖更大范围的客户，突破了时间与空间的限制。在经营成本不变的情况下，增加生意的量，从而扭亏为盈。

1、打破实体的局限，认识全渠道营销手段 2、帮助学员掌握用O2O方法扩展将实体的生意扩展到线上 3、帮助学员学会做O2O运营 4、为企业打造互联网人才队伍，领先竞争对手

前言 认识市场的变化

 1、以互联网思维看零售革命的诱因

 2、消费者与移动互联网主导的零售革命

 3、从科技发展历史学习互联网营销动向

 **章 将线上线下零售重新定义

 1、新型科技发展与消费者习惯的相互作用

 2、移动互联网对零售业的影响探讨

 3、零售付费系统的历史与发展

 4、信息来源于数据分析

 5、云计算与大数据的应用

【案例分析】达令电商，15个月从0到1亿

第二章 从传统零售过度到O2O全渠道零售的挑战

 1、互联网思维下的成本效益

 2、企业管理水平

 3、商品及组织结构的配合

 4、IT系统的更新

【案例分析】Footlocker，一家专门卖鞋子的门店做O2O

第三章 对零售点进行挖潜

 1、所处地段的人流量，如何**在线引流

 2、店员的闲余时间，如何利用起来

 3、店员的考核机制，如何发挥激励作用

 4、品类优势，如何产生爆品快速流动

【案例分析】金利来成都专卖店，如何用O2O扭亏为盈

第四章 创造O2O全渠道零售的商业模式

 1、商业模式生成器介绍

 2、商业模式应用范例

 3、如何对商业模式做创新？

【小组讨论】将自己的企业，按照商业模式生成器的方式，对其做创新。分组发言，老师点评