**部分：精益西格玛改善周介绍
一、 成功实施精益三步曲
1. 成功的战略部署
2. 全面的价值流分析
3. 持续的突破性改善活动
4. 项目实施方法一：自主改善
5. 项目实施方法二：专业改善
6. 项目实施方法三：系统改善
7. 项目实施方法四：突破改善
8. 精益西格玛改善结合
二、 改善周介绍
1. 什么是改善周
2. 改善周一般工作流程
3. 可期待的改善效果
4. 改善周分类
5. 改善周实施范围
6. 改善周的活动基本流程
à 现场JIT改善周流程
à TPM改善周流程
à SMED快速切换改善周流程
à VSM价值流改善周流程
à BPK业务流程改善周流程
7. 改善周活动常用的工具方法
三、 改善周活动的组织
1. 改善的原则
2. 改善周时机的确定
3. 改善范围的选择
4. 改善周目标
5. 独特的改善周团队组建方式
6. 改善周活动团队纪律要求
7. 改善周团队服装
8. 如何克服改善周活动中的本职工作安排
9. 改善周的前期准备工作
10. 改善周成果展示
11. 改善周的成果维持
四、 改善周案例分享
1. 案例分享：现场JIT改善周
2. 案例分享：现场5S改善周
3. 案例分享：TPM/OEE改善周
4. 案例分享：SMED快速切换改善周
5. 案例分享：VSM价值流改善周
6. 案例分享：BPK业务流程改善周
第二部分：QC质量活动介绍
五、 QC活动概述
1. 什么是品管圈
2. 品管圈的起源和中国的应用现状
3. 推进QC活动必要性和重要性
4. PDCA管理循环
5. QC活动的基本类型
6. QC活动基本流程
7. 问题解决型课题流程
8. 创新型课题流程
六、 烟草推进QC小组活动的关键要素
1. 目前QC小组活动存在问题分析
2. 可能解决方法探讨
3. 有效推进QC活动的十大要素
七、 QC活动流程及工具方法
1. QC流程一：选定课题
a) 如何选择课题？
b) 选定课题常用方法
c) 选题的要点
d) 课题名称描述
e) 选定课题常用工具方法
f) 选定课题的五个要点
g) 案例：优秀QC案例的“课题选择”
2. QC流程二：现状调查
a) 现状调查的基本任务
b) 现状调查的常用方法
o 调查表的应用
o 分层法的应用
o 散布图的应用
o 直方图的应用
o 柏拉图的应用
c) 现状调查的常见问题
d) 案例：优秀QC案例的“现状调查”
3. QC流程三：设定目标
a) 目标设定的要求
b) SMART原则
c) 目标设定的注意要素
d) 案例：优秀QC案例的“设定目标”
4. QC流程四：原因分析
a) 原因分析的路径
b) 原因分析的注意要点
c) 原因分析的常用方法
o 原因分析方法1：脑力风暴/世界咖啡
o 原因分析方法2：5-Why
o 原因分析方法3：因果图
o 原因分析方法4：树图（或故障树）
o 原因分析方法5：关联图
d) 原因分析中应注意的问题
e) 案例：优秀QC案例的“原因分析”
5. QC流程五：要因确认
a) 确定主要原因（要因）
b) 确定主要原因的不正确方法
c) 确认要因的常用方法
d) 如何制定要因确认表
e) 案例：优秀QC案例的“要因确认”
6. QC流程五：制定对策
a) 对策的提出
b) 二、评价和选择对策
c) 制订对策计划
o 策划实现对策（方案）的具体措施
o 设定对策的目标
o 制订对策表
d) 制订对策实例
e) 制订对策表常见的问题
f) 案例：优秀QC案例的“制定对策”
7. QC流程六：对策实施
a) 实施对策要点
b) 对策实施过程的小PDCA
c) 案例：优秀案例的“对策实施”
8. QC流程八：效果检查
a) 效果检查的步骤
b) 效果检查的常用方法
c) 案例：优秀QC案例的“效果检查”
9. QC流程九：巩固措施
a) 巩固措施的关键要点
b) 巩固措施的常用方法
c) 案例：优秀QC案例的“巩固措施”
10. QC流程十：总结和下一步打算
a) 总结
b) 下一步打算
c) 案例：优秀QC案例的“总结和下一步打算”
八、 QC活动的管理
1. 活动开始的策划
2. QC小组会议
3. QC小组阶段性改善报告会
4. QC小组间比赛
5. 定期激励活动
九、 QC成果的报告制作
1. QC成果材料的制作
2. QC发表材料的制作
3. PPT制作的技巧
十、 QC成果的呈现方式
1. 成果发表的方式
2. 成果发表的技巧
3. 成果发表的关键因素
十一、 QC活动的评价标准
1. 创新型QC 成果评审评分标准
2. 问题解决型QC 成果评审评分标准
3. “创新型”QC小组活动成果发表评审表
4. “问题解决型”QC小组活动成果发表评审表
5. 如何在QC评价中得到好成绩
十二、 优秀精益QC课题案例分享
