本课程旨在个人领导力和团队领导力方面有重要的提升 1、正确理解绩效管理的体系和价值 2、了解绩效管理的实战PMM模型 3、学到绩效反馈、面谈和辅导的一些方法 4、使学员重视绩效管理并有激情进行绩效管理工作

模块一、开篇――课程介绍

u 总经理开场：谈为什么做绩效管理能力提升培训？ 

u 课程目标：不是来听传统绩效管理知识的； 

是来经历当场深入探讨绩效管理问题并有突破方向和方法的  

u 课程特性：实战检验、当场剖析、教练指导、立竿见影

u 课程收获：对绩效管理的新感悟、新理解，并发生行为转变

u 课程要求：全情投入，真诚参与，突破自我，提升能力

u 期望管理：沟通期望，达成共识，相互协调，保证效果

模块二、基本定义与要素

u 讨论：在公司绩效管理方面，面临着的主要问题和挑战是什么？ 根源在哪里？ 

u 绩效管理的核心价值

u 绩效管理定义

u 绩效管理PMM模型

u 绩效管理的通用工具： 

n 目标管理（MBO） 

n 绩效指标体系管理（KPI）

n 平衡积分卡（BC） 

u 成功案例展示

模块三、绩效期望（Performance Expectations） 

u 明确期望值

u MBO方法实操

u KRA与KPI

u 平衡积分卡（BC）：目标种类（财务类、客户类、内部运营类、 学习成长类）

u 如何进行目标沟通达成上下同欲、左右同步？ 

u 案例分享  

u 教练实战：公司现状的对标讨论及方法突破

模块四、绩效评估（Performance Evaluations） 

u 讨论：公司在绩效考核方面存在哪些问题及挑战？  

u 绩效评估的三大作用

u 绩效考核的三大难处

u 绩效考核的关键要点

u 考核内容的设计

u 考核的工具和方法

n 自我考评

n 同级考评

n 下级考评

n 上级考评

n 360度考评

u 案例分享

u 实战应用教练

模块五、绩效反馈（Performance Feedback） 

u 讨论：在绩效反馈中你遇到的问题和挑战是什么？ 

u 绩效辅导及其作用

u 绩效辅导案例

u 绩效辅导工具和方法

u 绩效反馈流程 

l 绩效面谈十步法

n 模拟案例演练

n 面谈实战演练

l 正向反馈

n 模拟案例演练

n 面谈实战演练

l 负向反馈

n 模拟案例演练

n 面谈实战演练

u 八种不同的员工 

u 如何认知他们的不同？ 

u 如何分别对待八种不同的员工？

u 案例分享

u 当行演练 

模块六、自我行动

u 每个人做以下的汇报： 

l 我在提升绩效管理能力方面，我要如何去做？ 

l 我需要的帮助是什么？ 

模块七、总结和提升

u 巅峰绩效突破的总结

u 要带走的精华

u 要行动的要领

u 庆祝我们的收获

u 感恩我们的共同经历