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王同

金牌店长管理能力强化训练

王同 / 销售渠道与终端零售讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 上海

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课程目标

引导学员从业务到管理转型,打造有战斗力的零售团队;

课程大纲

引子:管理即“管人” “理事”

**部分  从卖货高手到管理能将

案例:小灵的烦恼

一、对管理的关键认知

1、管理是**别人达成目标的学问

2、从销售高手到店长的角色转型

二、店长的职责与角色

1、列举:不同行业店长的岗位职责

2、店长的岗位职责(核心共性)

3、店长的角色:家长、导演、指挥官

三、做你该做的事——不要当保姆!

1、保姆型店长实际是管理能力不济!

2、懂得放权,你才能驾驭更大的平台!

ü 思考:你凭什么管店员?(权力的来源)

ü 放权三不:不敢放、不愿放、不会放

ü 案例:领导魅力的培养

ü 测试你的眼光:小霞接待顾客的表现

四、从经验管理到科学管理

1、“四拍型”的店长

2、什么是科学管理?(规范化、数据化、标准化)

3、管理以“问题/机会”为出发

4、关注过程,推动门店精细化管理(结果性考核、过程性管理)

5、加强事前、事中、事后控制

五、店长经营思维的培养

1、全局思维

2、业绩思维(附:零售业绩的来源)

3、问题思维(附:问题是管理的出发点)

4、过程管理思维(附:推动管理精细化)

5、规范化思维(附:规范是科学的一部分)

6、团队致胜思维

7、沟通思维

8、结构化思维(附:思考方式)

六、打造有战斗力的团队

1. 研讨:高效团队的基本特征(有核心、有共同的目标、学习型、正能量...)

2. 店长是门店的核心,塑造店长的威信

3. 共同经历一些挑战(目标)

4. 营造良好的管理氛围,建设有“人情味”的团队文化

5. 加强团队的沟通

6. 非物质激励销售人员的十种手段(分级管理、群众运动…)

7. 复制团队的能力(培训…)

8. 问题员工的辅导与处理

七、门店销售目标管理

1. 生意回顾/调研

2. 发现机会/问题

3. 目标明确(SMART原理)

4. 团队意愿的激发

5. 给到实现途径

6. 必要的资源保障

7. 结果性考核,过程性管理

8. **晨会跟进目标

9. 如何推动下属目标实现?(跟进表现、群众运动、可视化、过程督导…)

10. 考核激励,PDCA

后,

1、 学员疑难问题破解

2、 小组优秀案例分享

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