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程向阳

员工关系管理特训班

程向阳 /

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课程大纲

课程大纲:

  员工关系的基本问题

  -- 员工关系的内涵和意义
  -- 员工关系的三个构成要素和分析
  -- 员工关系管理的定义、宗旨和基本任务

  劳动合同管理与劳动争议处理
  -- 书面合同管理
  -- 心理契约管理
  -- 员工奖惩管理的方式与制度
  -- 员工奖惩技巧
  -- 劳动争议处理与有效举证

  员工辞退与辞职管理
  -- 辞退员工管理
  -- 员工辞职管理
  -- 裁员管理
  -- 人力资源危机管理、及时处理各种纠纷和意外事件

  企业内部沟通与工会组织管理
  -- 企业内外沟通管理
  -- 员工投诉、申诉管理,大程度地解决员工关心的问题
  -- 员工满意度、忠诚度与敬业度管理
  -- 员工心理辅导与EQ管理(情感管理)
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