**讲 市场营销基础理论
1、 什么是市场营销
（1） 什么是市场
（2） 营销观念的转变
2、 市场营销之管理
（1） 市场营销管理过程
（2） 市场营销管理四步法
第二讲 营销实践
1、 重新认识项目型销售
（1） 项目型销售的特点
（2） 职业选手与业余选手的区别
（3） 项目型销售成功的“九字决”
2、 项目型销售运作与管理
（1） 项目型销售中技巧与策略的关系
（2） 销售项目成功之魂
（3） 销售项目成功要素
（4） 销售项目运作与管理循环
第三讲 客户公关
1、 客户关系分析
（1）SWOT分析法
（2）客户决策模式
（3）策划三步曲
2、 客户关系拓展
（1） 如何做一名出色的公关人
（2） 客户关系发展模型
（3） 华为公关的五把斧
（4） “关键活动公关”研讨
