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岳云峰

《高效沟通与职场人际关系》 内训

岳云峰 / 国际贸易注册咨询师

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常驻地: 广东广州

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课程背景

工作很努力了,得不到领导的肯定,提交的方案总是得不到领导的反馈; 由于性格直爽,所以得罪很多人,尽管工作做出很多成绩,晋升的机会总是与我无缘。 由于同事的配合度不够,导致项目延期或失败; 沟通过程中,理站在你这边,但对方耍无赖,也无可奈何; 少数员工他站的角度总是和你对立的,只要一谈工作,他就跟你吐苦水。不能找到共鸣,缺少团队的精神; 已经很为下属着想了,但他认为你故意在刁难他。 对于老员工、关系户如何沟通? 对于屡教不改的人,当你好言好语相劝也不行,严厉指责也不行的时候,不知道应该用怎么样的沟通方式来与他沟通。 …… 本课程通过介绍沟通的内涵、步骤、方法,为企业形成良好的沟通环境,提升企业的工作效率。

课程大纲

**篇:认识与理解沟通

[测试]:您与同事间沟通的基础有多扎实

优秀企业是如何看待沟通的

一、 沟通是什么

二、 沟通三大要素

三、 沟通的常见误区

四、 沟通漏斗

五、 沟通的基本模型

六、 职场沟通为什么那么难

七、 沟通在职场人际关系中的作用

第二篇:有效沟通的技巧

一、 信任是沟通的基础

二、 **印象:决定性的七秒钟

三、 有效沟通的五种态度

四、 有效利用肢体语言

五、 说话语气及音色在沟通中的运用

六、 乔哈里沟通视窗及运用技巧

第三篇:高效沟通的基本步骤

步骤一 事前准备

步骤二确认需求

步骤三阐述观点

步骤四处理异议

步骤五达成协议

步骤六 共同实施

第四篇:人际风格沟通解析

一、改善人际关系的六个步骤

二、人际风格的四大分类

三、分析型人的特征和与其沟通技巧

四、支配型人的特征和与其沟通技巧

五、表达型人的特征和与其沟通技巧

六、和蔼型人的特征和与其沟通技巧

七、人际沟通禁忌

第五篇:职场三层面沟通分析与技巧应用 

一、下行:怎样与部下进行沟通

二、上行:怎样与领导进行沟通

三、平行:怎样与同事沟通

四、冲突再沟通中的利弊

五、利用合理冲突解决问题


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