积极地影响他人，以取得满意的结果 了解影响力沟通的本质，能够熟练运用技能影响平级及上级； 准确把握沟通中的重要因素——了解他人需求； 理解沟通不是自己的事情，而是双方的事情； 懂得利用沟通的技巧提升自身影响力； 学会管理上级

**部分：影响力沟通的本质——了解自己，理解他人

一、了解比认识更重要

1、影响力沟通的定义及重要作用

2、影响力沟通的误区

3、影响力沟通的关键——人和人不一样，要了解他人

4、案例分享

二、了解他人的重要工具——DISC

 1、DISC的来源

 2、DISC的内容

 3、DISC在沟通中的重要作用 
三、DISC四种性向因子不同的代表含义

 1、D型人特征、优点、缺点

 2、I 型人特征、优点、缺点

 3、S型人特征、优点、缺点

 4、C型人特征、优点、缺点

 5、案例分享

四、如何和不同的人相处

 1、如何和D型人相处

 2、如何和I 型人相处

 3、如何和S型人相处

 4、如何和C型人相处

 5、案例分享

第二部分：利用影响力沟通提升管理能力

一、如何建立横向的影响力，赢得合作

1、组织部门之间的关系及本质

2、影响组织横向联系的关键——建立系统思维

3、建立双赢思维

4、培养跨部门横向交流习惯

5、建立跨部门信任

6、案例分享

二、如何建立对上层管理者的影响力，赢得支持

1、管理上级的重要性

2、建立信任关系

信任的等级

做有效的个人管理者

做有执行力的团队领导

凭实力在平级管理者中脱颖而出

案例分享

3、影响与上司建立信任关系的障碍及应对