随着企业外部经营环境与内部管理环境的断变化，管理者面临的挑战越来越大，可谓压力山大。对于职场主流大军的8590后新生代员工，原来那套管理方法和手段已完全失效，怎么办？部分管理者尝试着用更严谨的制度、更标准的流程去规范，试图用更严格的奖惩、更大幅度的激励和更多的培训去改变，结果仍然收效甚微，为什么？因为我们对他们的了解还不够，对管理变化的准备不和思考都不够！ 张瑞敏曾在中国企业家的高峰论坛上发出这样的感慨：“我感觉越来越不会做企业了，原来那些有效的方法，甚至成功的方法，今天看来，都必须抛弃了，要采取新的策略……”。因此，对于当今企业的管理者来说，必须深入了解8590后员工的需求，把握他们的特点，在管理理念、策略、方式、方法上与时俱进，用“心”管理，用“爱”领导，充分激发8590后员工人性的光辉和内在的潜力，调动他们的积极性、发挥他们的创造性，以达到最佳的管理效果。 本课程张剑老师从8590后新生代员工的心理和行为特征分析入手，帮助学员正确认识8590后员工的核心需求与职业动机，懂得8590后员工管理和高效领导的原则与策略，掌握8590后员工沟通、激励、使用、培养及团队领导的方法，实现新生代员工管理效率的倍增，打造企业核心竞争优势！

1、帮助学员从企业战略的角度认识8590后新生代员工管理的重要性，树立与时俱进的管理新观念，学会管理角色与管理方式的转变； 2、帮助学员了解8590后新生代员的代表性心理和行为特征，掌握因人而异的管理方法与领导策略； 3、帮助学员了解8590后新生代员工的核心需求与职业动机，找准新生代员工管理的突破口； 4、帮助学员掌握8590后新生代员工领导、沟通、激励、使用、培养及团队建设的方法，提升管理者的管理格局与管理视野； 5、帮助企业全面提升管理水平，实现8590后新生代员工管理效率的倍增，打造企业核

前言 不可回避和忽视的8590后新力量

一、 我们怎么看待8590后管理？

二、8590后新生代管理为什么难？

三、我们该怎么办？

**单元  8590后新生代员工管理的挑战

一、8590新生代员工的群体特征

1、8590后员工的普遍群体特征

2、8590后员工独特的成长环境

3、8590后员工的人格特质与行为分析

4、8590后员工的成就动机

【案例分析】新来的大学生为什么呆不住？

【互动游戏】贴“标签”

二、8590后员工管理的挑战及应对

1、8590后员工对领导力带来的挑战

2、8590后员工对人力资源管理带来的挑战

3、8590后员工对组织带来的挑战

【案例分析】HE的新员工培训四步曲、某公司的春节晚会、TX与DSYL公司不一般的制度

【视频分析】老L为什么说服不了小L？

【应用工具】需求层次理论

三、8590后员工管理与领导

1、权变的人性假设

2、管理者的新角色

3、因人而异的管理方法与风格

4、推拉并举的8590后管理之道

【应用工具】XY理论、超Y理论、四种人性假设理论、管理者的角色模型与管理模型

【小组讨论】主人头疼的某90后、谁更适合做销售？“难管”的员工怎么办？

【实战演练】管理中常见观点或行为的人性假设分析

第二单元  8590后员工的团队领导与文化建设

一、 团队建设塑造认同感

1、8590后员工在团队中的八种角色

2、8590后团队建设的前提——让目标看得见

3、8590后团队建设的基础——让公平感觉到

4、8590后团队建设的关键——让快乐体会到

【案例分析】新生代员工缺乏团队精神的13种表现、某500强公司的工作轮换管理、阿里的快乐工作

【应用工具】公平理论

【小组讨论】新生代骨干为什么会流失？如何让新生代员工接受挑战性目标？

【实战演练】某项目的角色与工作分配

二、文化建设塑造归属感

1、8590后对企业文化的核心需求

2、新生代文化建设的“塑心”与“树人”

3、新生代团队文化的“四化”建设

【案例分析】阿里巴巴的文化建设、某公司的新人入职仪式

【小组讨论】小王为什么不辞而别？如何关爱新生代员工？

第三单元  8590后员工沟通与有效激励

一、用心管理的沟通技巧

1、读懂8590后是沟通的前提

2、尊重欣赏是8590后沟通的基础

3、换位思考是8590后沟通的关键

4、8590后员工沟通的实用技巧

【案例分析】沟通障碍引来的疯狂报复、新生代员工喜欢和反感的沟通方式、批评的要点

【小组讨论】如何读懂8590后？如何面对新生代员工的抱怨？王经理的命令为何失效？

【互动游戏】沟通的漏斗、亮点大轰炸

二、高效领导的激励技巧

1、高效领导与员工激励

2、8590后员工激励的基本策略

3、8590后员工的非物质激励技巧

【应用工具】需求层次理论、双因素理论、期望理论、赞美的要点

【案例分析】HP的员工激励、沃尔玛的星级员工评比、东阿阿胶的荣誉激励、海底捞的员工激励

【视频分析】西湖边的愿景激励

【小组讨论】该不该加薪？谁的积极性大？如何提高积极性？

【实战演练】新生代员工激励措施设计

第四单元  8590后新生代员工的使用与培育

一、事半功倍的用人方法

1、用正确的人做正确的事

2、8590后的人才选拔

3、8590后的关键岗位管理

4、8590后员工的授权管理

【应用工具】8590后员工金字塔素质模型

【案例分析】某世界500强的能力素质模型、海尔与华为如何大胆启用年轻人

【小组讨论】如何考察员工的责任心和奉献精神？报告错误谁之过？如何提拔车间主管？

【实战演练】部门经理出差期间的工作安排

二、细水长流的人才培育

1、8590后员工培训体系的建立

2、8590后员工培育的方式

3、8590后员工培训计划的制定 

4、8590后员工辅导和训练的方法

【案例分析】某IT公司的新员工集中培训、某经理与下属的面谈辅导

【小组讨论】某主任的“简洁”式工作安排与辅导？

【实战演练】前台文员培训计划的拟定

三、让8590后新生代员工成为企业中坚力量

1、走出8590新生代员工管理的误区

2、帮助8590后员工渡过职场青春期

【应用工具】态度的三要素

【实战演练】员工行为分析及态度改变策略制定