一、银行营销理念发展

1、银行经营理念的重大转变

2、公司业务

3、个人业务的优势和特点

4、传统个人业务的“短板”

二、银行业务差异化营销策略

1、实施差异化发展的基本方法

2、银行差异化的基本策略

3、商业银行差异化营销

三、市场细分与客户分析

1、银行零售客户的分类基本标准

四、产品营销差异化运用

1、收益保障类产品

2、避险增值类产品

3、风险投资类产品

4、案例分析

五、关系营销模式与技巧

1、客户关系营销

2、分层营销和分类营销

3、商业银行分层营销

4、案例分析

六、银行营销风险管理

1、产品风险

2、销售风险

3、案例分析