**天
•介绍： 日程安排、课程目标
o 管理的成功和挑战
■ 小组练习：SWOT分析
■ 大组分享
•角色扮演
o 根据受训企业的实际情况，单独设计一个上司与下属沟通的场景
o 灵活的领导力风格模型
• 如何保持员工的高绩效
o 持续卓越绩效矩阵
o 绩效因子模型
• 争取员工参与变革
o 组织及个人变化模型
• 沟通团队的目标及方向
o 团队游戏
■ 游戏小结
o 目标及方向沟通的CLEAR模型
o 根据受训学员情况进行实战演练
o 小组实践及反馈
第二天
•有效沟通的基础（一）：BEST沟通风格测评
•有效沟通的基础（二）：提高倾听的技能
o 避免陷入自传式回应
o 运用同理心倾听
o 实战练习
• 有效而适当地授权
o 授权的任务类型
o 授权的等级安排
o 个人练习
• 教练辅导三大技能：如何在分配任务时/纠正错误时/提升绩效时进行教练辅导
o 教练辅导的程序
o 三人教学
o 小结
•课后的个人发展计划
