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杨文利

管理实务

杨文利 / 职业素养培训师

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课程目标

导引学员学会如何运用头脑风暴,并利用头脑风暴制定工作的执行策略;手把手教学员适当地概括相关因素,绘制亲和图,并找到主要因素;接受全面思考和描绘目标的特征的相关工具;掌握激励与辅导的若干技巧和心法;全面了解授权与监控的方法和技能;由内而外全面提升管理者的实力与素养

课程大纲

前导  启发导引


 

**部分  激励与辅导 

**节  激励的作用与意义

第二节  管理者的岗位认知

第三节  辅导技巧与心法

第四节  团队建设的重要性

第五节  人力资源管理的技法借鉴


 

第二部分  PDCA

**节 PDCA的来源和意义

第二节 PDCA的八个步骤

Ø 分析现状,找到问题

Ø 找出问题的相关因素

Ø 找到主要因素

Ø 制定实施步骤和衡量标准

Ø 实际操作

Ø 衡量考评

Ø 标准化和推广

Ø 完善并改进

第三节   PDCA的三大特点

Ø 大环套小环,小环保大环

Ø 台阶式的上升

Ø 四个步骤相互综合,不可划分

第四节  PDCA的应用

Ø 生活中的PDCA

Ø 工作中的PDCA


 

第三部分  头脑风暴

**节 头脑风暴的4大意义

第二节 头脑风暴的禁忌和提倡

Ø 头脑风暴的禁忌

Ø 头脑风暴的提倡

第三节 头脑风暴的具体流程

Ø 头脑风暴的流程

Ø 头脑风暴的体验

第四节 头脑风暴的后续工作

Ø 鱼骨图的制作

Ø 亲和图的理解

第五节  头脑风暴指导实践的关键步骤

Ø 制作实施流程的具体步骤

Ø 计算各种成本

Ø 制定各个流程的衡量标准


 

第四部分  SMART

**节 目标管理的意义

第二节 SMART的含义

Ø 具体的、确定的

Ø 可衡量的

Ø 主观可接受的

Ø 客观可实现的

Ø 时限性

第三节  运用SMART的奥妙

第四节  5W4H

第五节  制作周工作计划的流程

第六节  甘特图的运用


 

第五部分  授权与监控

**节  授权的本质含义

第二节  时间对于工作绩效的紧迫性

第三节  组织的持续发展与部门的正常运转

第四节  授权的难点分析与讨论

第五节  授权的心法

第六节  监控的技巧

 

结束语  建议后续学习计划和方式  祝福


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