前提：职业化工作原则：

1保持积极；

2在有限的条件下尽量去做；

3给公司结果，而不是理由

为什么很多人没有执行力？是中国人的陋习？

**节 时间管理

1. 效率极低人士的7种习惯

2. 时间核心概念：主动性事务vs应对性事务

3. 时间管理沿革及其意义

4. 高效时间管理的原则：视频-大石头和小石头 

5. 高效时间管理的方法：视频-理查德

第二节 工作计划

1、 工作日清日结

2、 工作计划与步骤

3、 甘特图

4、 年度、季度、月度、周计划样板

5、 工作日志

第三节 提升沟通效率

1、 有效表达：

l 总起分述；

l 有效信息；

l 精确表达；

l 注重表达方式的选择：以对方能听的方式来讲；

l 沟通途径和渠道的选择

l 非常重要的专业沟通模式：金字塔结构  

2、 有效倾听：

l 听的五个层次

l 倾听，听什么？不是听字面的意思，而是……

l 接受任务的关键

l 理解和尊重差异：王科长和刘科长为什么沟通不良？

l 有效果比有道理重要：父亲和儿子

3、 告知：重要而普遍欠缺的技能

l 告知的重要性

l 如何告知

l 及时、主动地向上司汇报

4、 建设性地处理冲突：三要三不要原则

l 张燕王继案例

l 我们周围的案例

l 当你与上司意见不一致……不要抵触、不要抗拒

l 让建设性态度成为自觉