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李华欣

《会议接待礼仪培训》李华欣老师

李华欣 /

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课程大纲

**章:接待人员仪容礼仪

1、女士仪容

2、男士仪容

 第二章:接待人员仪态礼仪

1、接待人员坐姿

     女士坐姿

     男士坐姿

2、接待人员站姿

女士站姿

男士站姿

3、 接待人员行姿

女士行姿

男士行姿

4、接待人员手势语言

如何递资料?

如何接证件?

如何指示方向?

如何引导嘉宾?

5、手势的禁忌:

第三章:接待人员仪表服装礼仪

第四章:接待人员眼神微笑礼仪

注视的时间

注视的位置

微笑的训练

面部表情的禁忌

第五章:接站礼仪(机场、火车站)

第六章:乘车途中礼仪

自我介绍礼仪

为他人介绍礼仪

单位介绍

主要内容介绍

第七章:接待人员语言礼仪

规范的文明语言

欢迎用语

致谢用语

道歉用语

送别用语

第八章:接待人员签到礼仪

贵宾签到礼仪

普通签到礼仪

第九章:接待人员引领礼仪

上下楼梯时

乘坐电梯时

乘坐小轿车时

第十章:会场布置细节

第十二章:酒店房间布置提醒

第十三章:会议颁奖礼仪

座位礼仪

颁奖仪式

会议颁奖

会议合影

第十四章:宴会安排注意事项

宴请点菜礼仪

安排座位礼仪

用餐交谈礼仪

用餐行为礼仪

用餐谈话禁忌

第十五章: 电话礼仪

打电话礼仪  

接电话礼仪  

注意事项    

电话用语范例

第十六章:日常社交礼仪

社交礼仪的五大原则

称呼礼仪

握手的礼仪

名片的礼仪

自我介绍的礼仪

为他人作介绍的礼仪(为他人作介绍的手势、眼神、顺序)

谈话礼仪(谈话禁忌)

第十七章:会议结束注意事项


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