在项目过程中，你是否曾经遇到过类似的项目难题：     团队成员同时接到了项目经理和部门经理的不同指令，而这两个不同的指令却让人无所适从……     项目已经进行到关键时期，更甚者已到后期，变更姗姗来迟……     涉及跨部门的项目合作，团队成员的工作总是很难推动……     供应商无法按时交货，还理由多多……     ……     作为项目经理的你，在遇到上述类似问题时，该如何处理呢？你会采取什么样的策略呢？     是委婉劝说，还是直接摊牌？     是正面交锋，还是侧面迂回？     是断然拒绝，还是被动接受？     …… 本课程将通过案例分析、角色扮演。以案例、实战演练为主导，本着授之以鱼不如授之以渔的目标，以崭新的视角、方法与思路解决项目管理中所存在的问题。

◆ 改变思维定式，将项目管理作为一系列工作理念，一种独特的管理哲学； ◆ 现场解决一直困扰您的项目难点、热点问题，实践回归理论、理论指导实践，找到最佳解决方案； ◆ 触类旁通、举一反三，学到的不仅是知识，而是解决问题的能力； ◆ 优秀项目经理集结平台，多角度研讨同一难点问题； ◆ 提升项目经理的领导力、影响力与解决问题的实战能力：营造氛围，提升士气，激励成员，化解冲突； ◆ 让项目经理重视沟通，学会沟通，善于沟通，掌握团队内部、跨部门及上下沟通的技巧；◆ 学会运用项目管理的硬技能和软技能应对项目

**单元 项目及项目管理基础

1. 项目及其属性

2. 案例：项目就在我们身边

3. 可交付成果、干系人

4. 美国的项目管理现状

5. 中国的项目管理现状

6. 案例实战：需要多长时间完成？——丢不掉的猴子

7. 项目管理及其必要性

8. 案例：项目成功评价

第二单元 项目的生命周期与项目组织

1. 项目管理过程与产品导向过程

2. 案例实战：向左走？向右走？

3. 项目生命周期

4. 案例研讨

5. 项目经理的责任

6. 案例：项目经理VS职能经理

7. 项目经理的知识构成

8. 案例：项目经理的知识能力框架

9. 技术出身的项目管理者常见问题

10. 案例：研发项目生命期管理佳实践

11. 案例：项目管理知识领域与过程组的映射

第三单元 启动项目—千里之行，始于足下

1. 启动过程的目的与启动过程组

2. 制订项目章程

3. 案例：启动会议

4. 案例：关于项目启动会议的“双十”

5. 项目目标的标准—SMART原则

6. 案例：项目任务书（Project Charter）

7. 案例：寓言故事

8. 项目团队工作有效工作的障碍

9. 优秀项目团队特征

10. 案例：项目团队的生命期

11. 案例练习：角色和职责

第四单元 规划项目—运筹帷幄，决胜千里

1. 制定项目计划的意义

2. 项目规划流程

3. 案例：做且只做项目所属工作

4. 项目管理的真正难点是？

5. 案例：范围管理——不多不少

6. 工作分解结构（WBS）

7. WBS的思路、格式、原则

8. WBS的类型及优缺点

9. 案例：项目的WBS

10. 案例：WBS词典极其示例

11. 案例：项目必须在有限时间内按时完成

12. 案例：时间管理——不快不慢

13. 紧前关系绘图法

14. 估算活动资源、估算活动持续时间

15. 三点估算与PERT

16. 德尔菲

17. 案例实战：解决进度不准的德尔菲与PERT

18. 案例：项目进度佳实践

19. 项目进度的三级计划

20. 案例：紧前关系与关键路径法

21. 计划花费VS实际VS Earned

22. 案例：成本管理——不省不费

23. 成本估算等级

24. 项目预算基础

25. 案例：项目预算实例

26. 案例：项目的挣值分析

27. 案例：质量**？？？

28. 案例：质量管理 

29. PDCA循环、质量责任

30. 案例：质量与“镀金(Gold Plating)”

31. 风险管理——已知？未知？

32. 案例：风险概念

33. 案例：墨菲定律——怕什么！来什么！

34. 识别风险

35. 案例：项目风险来源

36. 风险影响评级与风险值的计算

37. 案例：项目的九新分析

38. 案例：项目的风险应对策略

39. 案例：合同方式风险应对与合同管理中的优先级

40. 沟通！沟通！！沟通！！！

41. 案例

42. 怎么会这样？！

43. 案例：不得不面对的重要事实

44. 沟通方式

45. 案例讨论 

46. 项目管理中沟通的核心

47. 案例：控制15分钟的项目会议

第五单元 执行项目—言出必行，行必结果；监控项目—审时度势，沉着应变

1. 执行与监控项目

2. 项目计划控制的必要性

3. 案例：跟踪项目进度佳实践之Stand-up Meeting

4. 案例：跟踪项目进度佳实践之任务墙

5. 尴尬的项目进度

6. 案例：蒙特卡洛（Monte Carlo ）技术

7. 如何保证计划按时完成

8. 案例：项目的三重约束

9. 变更的管理与监控

10. 案例：微软的项目经理

11. 案例：项目变更管理的佳实践——项目问题处理九步方法

12. 案例实战：谁动了我们的效率——失落的目标

13. 项目的信息发布与汇报

14. 案例：如何进行项目的汇报：四“求”、一“绩”、三“包”——3×9矩阵

第六单元 收尾项目—有始有终，如履薄冰

1. 合同收尾步骤

2. 将报告写成文档 

3. 案例：如何进行项目回顾

4. 案例：项目回顾中一些比较好的问题

5. 案例：项目回顾中不能使用的问题

6. 项目团队的考核