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张泰玮

《集成化绩效管理实务》

张泰玮 / 中国孙子研究院兼职教授

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课程大纲

**篇:概念篇——现代企业制度下的绩效管理

**讲:认识现代企业管理机制

1、 现代企业的绩效管理机制

(重点介绍美国国家质量奖评奖标准——卓越绩效管理模式)

2、 现代企业的人力资源管理机制

第二讲 绩效管理的基本理念 

1、人力资源3P模型及绩效管理的基本概念

(3P:岗位管理是基础、绩效管理是核心、薪酬激励是保障)

2、绩效管理对企业及员工发展的重要意义 

(传递压力、激发活力、培育文化、共同成长)

第三讲:人力资源经理与直线经理在绩效管理中的分工

1、人力资源经理的角色定位

(工程师 销售员模式:设计与推动,有所为,有所不为)

2、直线经理的角色定位

(抓思想 带队伍模式:直线经理的**角色是人力资源经理) 

第四讲:国企传统 VS现代绩效管理

1、 国企传统下的绩效管理:一团和气

2、 现代绩效管理:责权利对等

3、 扬弃国企绩效管理,建立适宜的绩效管理:和谐 责任

第五讲:绩效管理中必须明确的基本理念: 

1、 绩效≠结果

(绩效包括过程绩效和结果绩效) 

2、 绩效≠薪酬

(绩效高,不一定薪酬高)

(没有对比,就没有判断;和目标比、和别人比、和标杆比、和自己的过去比)

**天下午:

第二篇 技能篇——绩效管理的实战技能

**讲:绩效管理有效的工具:绩效管理循环

1、绩效管理循环

(绩效管理≠绩效考核,绩效考核是循环中的一个环节,而绩效管理是一个完整的过程)

2、 绩效管理各模块要讲究“刚柔并济”?

第二讲:PBC(员工绩效承诺法)

1、 PBC的概念

2、 操作流程和技巧

(绩效合约的三要素:目标、标准、考核)

(绩效合约的三原则:能量化的量化,不能量化的具象化,考核过程经常化)

(业绩目标的三形式:KPI、GS、常规性工作)

(考核尽量不要由人来考,而应该转变成规则考、系统考、机器考)

3、KPI的设置和企业KPI词典

(从战略目标分解岗位KPI;从岗位职责提取KPI;从过程分析提炼KPI)

4、 有效目标的SMART原则及案例分析 

(SMART原则:SMART原则的常用格式;SMART原则的简易格式)

5绩效目标的分解的意义及方法 

(剥洋葱法;树图法)

第二天上午:

第三讲:绩效沟通与辅导

1、绩效沟通贯穿绩效管理全过程 

2、管理的要义在于沟通

(管理干部要学会沟通,沟通比权力更重要!) 

3、 绩效沟通≠绩效反馈 

(考核结果出来,再与员工沟通往往于事无补! 

(末位沟通的诀窍:让员工对末位结果不感到意外)

4、 绩效辅导模型 

5、 绩效辅导实战案例  

6、 考核结果的反馈 

(如何优秀员工沟通;如何与末位员工沟通;如何面对员工的申诉)

第四讲:绩效考核

1、 现代绩效考核常用方法 

2、 KPI考核及注意事项

3、GS考核及注意事项

4、非业绩考核方法

(行为考核法)

5、 员工年终综合业绩的评定 

(单维度方法;双纬度方法及案例分享)

6、360度评估的原理及缺点分析 

(如何避免360评估使用中缺陷?)

7、 强制分布法的原理及优缺点分析 

(如何避免强制分布法在员工中产生恐慌感?)

第二天下午:

五、绩效结果运用 

1、如何将绩效管理结果与薪酬奖励挂钩 

2、如何**绩效管理满足员工的自我归属感 

3、如何**绩效管理促进员工职业发展 

4、绩效发展面谈PDI

(PDI一般操作流程;PDI注意事项;绩效改进计划书)

第三篇:实战篇——建立绩效管理机制

**讲:绩效管理组织

第二讲:绩效管理制度

第三讲:绩效管理申诉处理

第四讲:现场互动与答疑

(课后提供绩效管理辅助材料、绩效管理工具包,包括许多实用表格、工具!)

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