1． 绩效管理的认识与理解

Ø 信息收集：我们在绩效管理中有什么困惑

Ø 分组讨论案例并呈现：对绩效的理解

Ø 绩效管理包括哪些内容

Ø 分组讨论案例并呈现：对绩效管理的理解

Ø 绩效管理可以帮助我们解决什么问题：方向、文化、管理、技能

2． 我们在绩效管理循环中的职责

Ø 计划阶段，我们做什么。该阶段我们目前是如何开展工作的

Ø 执行阶段，考核者做些什么，被考核者又做些什么，考核关系是否理解

Ø 考核阶段，我们做什么。

Ø 反馈阶段，我们的职责是什么

3． 制定指标需要了解的知识和工具

Ø 指标与标准的不同：举例理解

Ø 如何确定标准：SMART工具理解与应用

Ø 指标设定的数量与权重

Ø 设定指标的来源

Ø 制定指标的常用工具：鱼骨图介绍（实际例子） 

4． 绩效管理循环如何推动员工理解公司的企业文化与价值观

Ø 理解企业文化（以华为的文化做为引子进行讲解）

Ø 企业文化对企业发展的影响与作用

Ø 小组讨论并呈现：公司的核心价值观是什么，我们倡导什么，反对什么

Ø 如何理解指标量化与行为化的指标

Ø 从企业文化与价值观的角度来理解行为化指标

Ø 小组练习：如何将公司的这些价值观演化成可供考核的行为化指标

5． 如何制定自己的绩效计划

Ø 小组**次练习：将自己的岗位职责写在鱼骨图上

Ø 小组第二次练习：将主要的具体的工作任务汇总在鱼骨图的鱼翅上

Ø 如何理解关键绩效指标（KPI）

Ø 如何判断和筛选KPI

Ø 小组第三次练习：将鱼骨图上的工作任务，根据指标选取原则，结合本部门的指标，选出本月需要考核的指标

Ø 小组第四次练习：制定本月的考核标准

6． 绩效考核结果与反馈

Ø 如何理解公司现有的绩效考核等级

Ø 考核结果如何应用，怎样和企业文化相连接

Ø 反馈过程中，我们应当抱着怎样的心态

7． 绩效沟通

Ø 如何理解绩效沟通贯穿整个绩效管理过程

Ø 绩效沟通需要注意的方面：计划制定阶段、执行阶段、反馈阶段、应用阶段

Ø 绩效面谈前，我们需要做哪些准备：小案例呈现讲解

Ø 绩效面谈过程中，如何学会倾听，又该如何表达自己的问题（技巧讲解）

Ø 非语言沟通在绩效面谈中的作用

Ø 绩效面谈过程实例呈现

Ø 实操练习：绩效面谈