深刻理解绩效管理概念，建立系统的绩效管理理念 学会如何有效设定考核指标和目标的方法 掌握绩效跟踪，控制，辅导，激励的方法技巧 掌握绩效考核的方法技巧 掌握绩效面谈与绩效奖惩的方法技巧

一、 绩效管理系统知识

1. 什么是目标管理？目标管理的实质是什么？

2. 什么是绩效考核，绩效管理？

3. 目标管理，绩效考核，绩效管理的关系如何？

4. KPI，MBO，BSC介绍

5. 绩效管理系统的构成与阶段划分

6. 绩效管理对企业经营管理的价值和意义

7. 人力资源部门与部门主管在绩效管理中的职责区分

8. 部门主管应掌握的绩效管理方法和技能

9. 绩效管理常见问题和误区

二、 如何制定部门的考核目标？

1. 制定公司战略指导下的公司目标

2. 公司目标关键因素识别

3. 制定公司目标关键因素目标

4. 部门目标评估筛选

5. 部门目标权重及衡量标准

6. 部门目标考核周期，评分办法与奖惩规定

7. 部门级别考核目标制定的沟**程

8. 签定部门级别绩效管理承诺书

三、 如何设定下属的考核目标？

1. 如何确定考核周期内部门的工作重点和目标？

2. 将部门考核目标分解落实成员工考核目标？

3. 如何确定员工考核项目？

4. 如何确定业绩和行为考核项的比例？

5. 考核权重比例安排的基本原则有哪些？

6. KPI之外的工作职责如何考核？

7. 如何使考核项目尽可能客观量化？

8. 主管和员工如何就考核目标的高低达成统一？

9. 如何制定考核评分标准？

10. 明确考核结果的奖惩制度和规定

11. 如何将员工的考核目标落地？

12. 员工和主管对考核的双向承诺

13. 签定员工绩效承诺书

【讨论】： “鞭打快牛”对不对？如何让“快牛甘心多拉快跑”？

【讨论】：考核目标可以调整吗?

【工具练习】：考核目标设计 

【举例】：通用KPI—采购，营销，HR，研发等       

四、 如何进行绩效跟踪，反馈与辅导

1. 如何建立目标考核数据的管理流程和制度

2. 如何进行数据管理？

3. 如何开好绩效检讨会？

4. 如何管理绩效报告？

5. 如何有针对性地进行绩效跟踪和控制？

² 设置关键绩效控制节点和目标

² 控制方法 – 分段控制 与三要素控制

6. 绩效辅导与激励方法

² 如何了解和识别下属的特点和需要？

² 针对不同需要的激励方法设计

² 如何让下属知道自己的不足？

² 如何对下属进行有效辅导？

7. 管理不同类型的员工

² 如何管理有明星员工？

² 如何对待“没有功劳有苦劳” 的员工？

² 如何管理“出工不出力”的员工？

五、 绩效考核与绩效面谈

1. 绩效考核的过程与步骤

2. 如何选择考核方法

² 目标管理法

² 行为观察法

² 360度考核法

3. 克服绩效考核的误区

4. 【讨论】绩效考核中的问题：

² 有多个老板怎么办?

² 主管换了怎么办?

² 考核如何公平打分？

² 下属都不错，如何进行末位淘汰？

5. 如何理解绩效面谈的重要意义和作用？

6. 绩效面谈的步骤

7. 绩效面谈的内容

8. 绩效面谈的原则与技巧

9. 【工具】：面谈检查表

10. 【讨论】：对考评结果出现争议怎么办？

六、 绩效考核结果应用

1. 奖金发放

² 职位评估与职位工资的关系

² 绩效考核与绩效工资的关系

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