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刘大海

TTT初阶课程——培训师讲解能力与临场技巧训练内训

刘大海 / 人力资源咨询师

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课程目标

一、通过深入浅出的讲解,挖掘企业培训的核心价值 二、通过有效有趣的互动,传承企业培训的实用方法 三、通过实战情境的演练,掌握企业培训的专业技能

课程大纲

导入:
企业培训的4大特点:绩效、终生、教练、裂变
培训师的3大能力:表演、导演、编剧
**单元:培训师精彩自我介绍要领                                                                                 
1、who?是谁 
2、where?来自哪里 
3、what?要讲什么 
4、how?怎么讲 
5、worth?有什么价值
 演 练:短片欣赏与《一分钟自我介绍》
第二单元:培训师职业形象训练                                                     
一、怯场压力的破解办法
1、生理舒缓法 
2、压力转换法 
3、预演成功法 
4、自我解脱法 
5、身心投入法   
二、肢体语言运用技法十二种
沟通、拒绝、致意、警示、区分、指明、组合、延伸、号召、否定、鼓舞、决断
三、表情语言运用技法六种:
高度关注、一般注意、观察反馈、平等交流、表示尊重、显示知名
四、 语言运用技法五种
1、吸引——高量、休止
2、明晰——减速、重音
3、强化——重音、高音
4、激动——加速、高音
5、感动——低音、减速
五、培训师站、坐、走姿规范
1、站姿:重心平均分配双腿,双手放开
2、坐姿:头正身直,双脚平行, 手放桌面
3、走姿:动作舒缓,重心均衡,T字路线
六、演讲者的七大禁忌
1、延时轻诺 
2、与学员争执不休 
3、自我陶醉 
4、强以不知为知之 
5、进行人身攻击
6、无原则取悦学员   
7、牵涉政治、宗教、色情等敏感问题
七、 培训师风格选型
1、教士风格   2、学院风格     3、演义风格     4、教练风格   5、风格选型的原则
综合演练:《手势、出场、语言》
 
第三单元:课程内容呈现训练                                            
一、 开场结尾八大问题
1、偏离式开场 2、自杀式开场 3、自夸式开场 4、过热式开场
5、矛盾式结尾 6、迷失式结尾 7、仓促式结尾 8、冗长式结尾
二、五种导入快速破冰
1、悬念法 2、温故法 3、事件法 4、演示法 5、引言法
开场主题演练:1分钟命题课程开场呈现
三、 五种收结引发行动
1、提炼法 2、呼应法 3、延伸法 4、演练法 5、赠言法
收结主题演练:1分钟命题课程结尾呈现
四、五种组织主体段落的方法
1、时空法 2、因果法 3、题解法 4、对比法 5、递进法
五、 课程亮点的颠峰体验四元素
1、新知元素呈现 
2、哲理元素呈现 
3、情感元素呈现 
4、幽默元素呈现
综合演练:3分钟命题MINI课程呈现
 
第四单元: 培训师—临场能力训练                                        
一、课堂提问技巧
1、整体式 
2、特定式 
3、开放式
4、封闭式 
5、修饰式 
二、课堂应答技巧
1、直接式 
2、描述式 
3、符合式 
4、拒绝式 
5、反问式
三、精彩点评技巧
1、总体概括 
2、价值分享 
3、提升空间 
4、现场示范 
5、小结期许 
6、点评三原则
演练:《就职演说—现场点评》
四、培训现场应变技巧
1、内容错漏怎么办
2、气愤沉闷怎么办
3、课堂混乱怎么办 
4、高手出场怎么办
5、遭遇挑衅怎么办
6、问题学员辨识与应对 
7、课堂突发事件的处理
研讨:《人性热键的识别》
五、现场掌控的五种方法
1、团队组织 
2、现场控制 
3、行为激励
4、沟通协调
5、过程指导
研讨:《学习型团队建设创新方法》
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