异议产生的常见原因 异议处理的实用方法 异议处理的的禁忌、原则

一、异议处理的4个基础
1、何为异议处理
    客户异议分类
    情景演示，案例分析
1、处理异议的基本原则
2、处理异议的要求
    建立客户常见异议处理方案
    处理异议的禁忌
总结（一）
    情景演示，案例分析

二、异议处理的3个关键
1、回顾异议处理前3个工作流程：
     销售工作的基本环节
    陌生拜访的目的
    客户沟通的目的
    产品解说与演示的目的
    异议处理的基本流程
    常见的异议处理方式
    情景演示，案例分析
总结（二）

三、精准的异议处理对策
讨论：客户为什么会产生异议？
1、不同类型阶段的异议类型
    拒绝型异议
    拒绝型异议的3种具体表现
    拒绝型的客户分类
    无实质性进展的客户目的
    情景演示，案例分析
    信任型异议
    销售过程
    销售人员
    客户本身
    公司形象
    情景演示，案例分析
    销售型异议
    功能型异议处理
    价格型异议处理
    服务型异议处理
    竞争型异议处理
    情景演示，案例分析
    谈判型异议
    客户谈判“拖”字诀惯用策略
    客户谈判“推”字诀惯用策略：
    客户谈判“拉”字诀惯用策略：
    客户谈判“磨”字诀惯用策略：
    客户谈判“诈”字诀惯用策略：
    客户谈判“逼”字诀惯用策略：
    客户谈判“诱”字诀惯用策略：
    情景演示，案例分析