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吴梅

职场礼仪修练

吴梅 /

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课程目标

1. 完善学员职业形象,规范交流体态,使之更加职业化 2. 使学员明确各种场合的交往礼节礼貌举止得体 3. 掌握礼仪规范的常识并能恰到好处的灵活运用 4. 强化礼仪文化的内涵与人更好的沟通交流

课程大纲

 

职业礼仪理念篇:

什么是礼仪,什么是商务礼仪

礼仪在职场上何去何从


 

职业礼仪形象篇:

职业形象关于毛发、体味的要求;

男士的职业服装——西服的基本要求

女士的职业服装的搭配

职业形象关于女士淡妆的要求

饰品的佩带要求


 

职场礼仪交往篇:

来宾接待――介绍、称呼、握手、交递名片、手势手位

迎送、乘车、站姿、坐姿、走姿、

亲和表情面对他人:目光+笑容 

规范用语和表达艺术


 

职场礼仪办公篇:

电话礼仪规范

办公室礼仪礼貌

与上下级沟通技巧

办公个人管理技能提升


 

商务礼仪仪式篇:

接待客户、会议规格及迎送方式

会议桌次的摆放和会议位次的安排

仪式的设备用品和注意事项


 

商务礼仪宴请篇:

中餐的餐巾、餐具

用餐过程的酒杯、菜品

西餐的餐具使用和摆放

用餐顺序和菜品的选择

西餐礼仪的注意事项


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