**章：企业经营进入无利润区
1、企业经营进入微利时期
Ø 中国经济处于下行期
Ø 企业利润持续走低的根本原因
Ø 企业经营面临的主要问题
2、错误的经营活动对公司价值的侵蚀
Ø 企业资源的分类与配置
Ø 企业资源投入的贡献率
Ø 主要经营活动跟价值增长的相关性
3、利润的相关财务公式
Ø 跟利润相关的几个财务公式
Ø 特殊时期开源比节流更重要
4、企业转型期对市场的思考方式
Ø 企业对市场的认知模式
Ø 同质化竞争与市场占有率的关联
Ø 转型期企业的市场逻辑变化
第二章：商业模式的系统逻辑
Ø 目前几种成功的商业模式介绍
Ø 商业模式的相关定义
Ø 商业模式设计的核心要素
Ø 商业模式核心要素布局图
第三章：客户价值是企业经营的重心
1、什么是以客户为中心的思维
Ø 企业经营重心的偏移
Ø 买方市场的全面形成
Ø 企业经营者的时代性教育和经验
Ø 帮助客户成功是企业成功的关键
Ø 案例分析：某服装公司的倒闭
2、拓展价值链上的客户群体
Ø 谁是我们的客户
Ø 价值链分类
Ø 定义价值链上的客户群体
Ø 客户细分群体的存在类型
Ø 如何有效的进行市场利基
Ø 案例分析：书城如何进行市场利基
第四章：如何挖掘和定义客户价值
1、如何破解客户偏好之谜
Ø 客户需求到底是什么
Ø 客户偏好受什么影响
Ø 客户系统经济学
Ø 如何挖掘客户需求
Ø 案例分析：客户到底要什么
2、价值创造的途径
Ø 什么是客户价值
Ø 价值创造与价值创新的区别
Ø 创造价值的四种途径
Ø 价值主张金字塔
Ø 案例分析：A企业如何跳出同质化竞争
第五章：如何紧紧抓住客户脉搏
1、建立通往客户需求终点站的渠道通路
Ø 渠道类型
Ø 渠道发展阶段
Ø 如何保证渠道与客户同样的脉动
Ø 提高客户黏度
Ø 答案永远在现场
Ø 案例分析：小米的渠道黏度
2、如何维系客户关系
Ø 客户关系类型
Ø 如何与客户进行深入交流获得持续交易
Ø 管理者的工作时间表
Ø 管理者的职能转型
Ø 案例分析：跟你的客户一起工作
第六章：如何创造客户价值
1、如何将价值主张变为实际的经营活动
Ø 价值主张必须是实际的可实现的
Ø 关键业务必须是系统性的逻辑性的
Ø 关键业务必须是价值主张的百分百承载
Ø 如何构筑优秀价值流
Ø 案例分析：业务范围如何变革
2、核心竞争力的塑造
Ø 什么是核心竞争力
Ø 企业资源分类
Ø 核心资源是否等同核心竞争力
Ø 建立核心竞争力的核心原则
Ø 如何建立核心竞争力
Ø 如何突破竞争对手的战略垄断
Ø 案例分析：格力的核心竞争力分析
3、战略联盟的实现
Ø 什么是战略联盟
Ø 战略联盟的业务实现
Ø 哪些环节应该建立战略联盟
Ø 战略调整能力的提升本质是资源整理能力的提升
Ø 案例分析：某模具企业的战略联盟
第七章：卓越管控模式设计
1、认识组织管控模式
Ø 组织管控模式定义
Ø 组织管控模式核心要素
Ø 目前管控模式介绍
2、如何进行管控模式建设与变革
Ø 价值流构筑
Ø 组织结构扁平化
Ø 基础制度建设
3、管控模式三级跳
Ø 倒三角管理
Ø 自主经营体
Ø 阿米巴经营
4、管控模式关键因素
Ø 企业经营的起心动念
Ø 团队始终是核心竞争力
Ø 颠覆传统的激励机制
第八章：几种成功的经营模式介绍
Ø 当下成功实现的商业模式
Ø 卓越商业模式构筑的实战演习
