众所周知,找到人才用对人,是企业人力资源管理中的最重要工作之一。随着同行竞争越来越激励,工作的可选性增加以及80、90后员工的不稳定性,各项新法的出台,用工成本成倍增加……这些无疑都对企业的招聘和甄选加大了难度。所以招聘和面试工作作为企业人力资源竞争的第一步,对企业的长远发展有着举足轻重的作用。系统掌握招聘与面试甄选技巧,为企业选拔优秀的人才是现代经理人必备的基本素质。
本课程全面系统地介绍当代人力资源招聘的核心技术方法;紧密结合企业招聘过程中所面临的关键问题,从有效性、实用性角度提供解决方案。
本课程以现场实操为导向,课程中设计相当数量的案例剖析和学员互动,帮助学员掌握招聘选拔的关键技巧,运用课堂讲授、案例分析、实操练习、角色扮演等方式,通过大量实战案例点评启发学员,促进学员思维观念的改变,引导行为技能的提升。
• 通过培训使参训人员掌握行为面试技巧。
• 增强与提高面试考官对人才甄选、面试的核心要素把握和专业技能提升。
• 提高企业招聘工作效率、规范选才、面试等活动、有效储备各类人才。
一、新法实施下招聘工作的重要性
¨ 人事管理VS人力资源管理VS战略性的人力资源管理不同阶段对招聘工作的不同理解;
¨ 目前企业招聘工作面临的现状分析;
¨ “选对人”比“用好人”更重要;
¨ 选错人企业付出的代价
-讨论分析人力成本的构成及招聘成本的概念
¨ 新法实施下招聘的注意要素(考察、任职要求、试用期管理等)
¨ 员工入职的法律风险和防范控制
¨ 案例:试用期不符合录用条件离职而发生的劳动纠纷
二、如何建立和实施完善的招聘和面试甄选体系
¨ 案例:一次失败的招聘
¨ 制定招聘和面试流程(举例:企业常用的流程及作业标准)
¨ 制定有效的招聘策略的原则和方法分析
ü 时间策略
ü 地点策略
ü 人员策略
¨ 如何控制招聘成本(直接成本、间接成本、机会成本及风险成本如何计)
¨ 招聘渠道的选择及招聘方案的设计(校园招聘的具体方案介绍)
¨ 面试指导手册及面试计划的制订
¨ 面试三阶段的准备工作及注意事项
¨ 人才招聘录用、人才面试评价的流程
¨ 员工录用不是招聘的结束,如何关注新员工的试用期?
附:企业招聘相关流程及表单制作分析及实例
三、工作分析(胜任能力)在甄选中的应用
¨ 甄选的基础 -工作分析
¨ 岗位说明书是人力资源工作的核心(岗位描述 岗位规范 岗位说明书 )
¨ 从工作到任务的分解
¨ 如何依据岗位说明书准备面试问题?
¨ 确定用人标准
ü 教育/经验/经历
ü 知识/技能/才能
ü 胜任能力模型
ü 社会角色、自我认识、价值观、人格特质(冰山水下的内容)
¨ 如何依据胜任力要求准备面试问题?
四、如何做好结构化面试
¨ 结构化面试介绍
¨ STAR行为面试法
ü 练习:怎样问行为表现的问题
¨ 怎样设计面试考核的维度
ü 练习及点评:设计人力资源经理、销售经理、采购经理、研发人员、行政人员的考核维度
¨ 怎样识别面试中的事实与谎言
¨ 关注面试中的非语言行为暗示
¨ 现场演练:模拟面试及点评
ü **观看一组不合格的面视视频,然后由小组结合学习的内容进行讨论分析,由小组选派佳搭配将在全班面前表演五至七分钟,从握手开场到目光接触,做记录,问行为描述的问题等。
ü 观众的学员和教师将对表演进行点评,使表演者意识到改善的空间。总结与记忆,**观看角色扮演和点评使学员深化对要点的理解融会贯通,归纳与记忆要点
五、面试过程控制及常见误区
¨ 面试过程不同阶段(面试初期的准备、过程的交锋阶段及结尾的薪酬谈判阶段)的控制重点;
(观看不同阶段的视频资料,**现场的情景模拟来分析各阶段的面谈)
¨ 面试官有效倾听的技巧;
¨ 面试官的招聘中要注意的细节
¨ 回答薪酬问题的技巧
¨ 如何识破应聘者的谎言;
¨ 如何回答应聘者的疑问;
¨ 避免应聘材料的误导;
¨ 案例分享:某公司对管理岗位的面谈结构表
六、人才测评的主要方法与技术
¨ 心理测验
¨ 知识技能测验
¨ 无领导小组讨论
¨ 案例分析
¨ 情景模拟(角色扮演)
¨ 管理游戏
¨ 行为事件访谈
¨ 文件框测试
¨ 命题演讲
¨ 如何对更关键的职位进行背景调查
—案例分享:某企业**无领导小组讨论招聘人力资源总监的测评方法
七、招聘面试评估与优化
¨ 招聘面试评估要项设计及结果分析;
¨ 招聘准备率、及时率如何保证?
¨ 面试评估过程中常见10大误区及避免方法
¨ 如何确保招聘管理体系与人力资源管理其它模块的优化与衔接。