一、转换思维 该课程的最根本目的是：提升个人和组织的思维能力，即提升人们分析、综合、判断、推理等解决问题的能力。实现从封闭思维到开放思维、从被动思维到主动思维、从经验思维到理性思维、从线段思维到系统思维、从分散思维到流程思维的转换，通过提升思维质量实现产品质量、管理质量和生活质量的整体提升。 二、改善行动 该课程不是一个理论性的课程，它是一套完整的改善行动的工具。 中国人自古以来在“传道”时，讲究一个“悟”字，希望人们通过文字或故事实现自我醒悟并改善行动。但“悟”可能需要“悟者”具

 

主题一：以解决问题为导向的创新与决策

1.    学员演练：案例讨论保护外星人

2.    讲师解读：

a)    决策的理性与感性

b)    确定性决策和不确定决策

c)    信息不对称环境下的决策与博弈

3.    总结：

a)    为了发明而创新

b)    创造性解决问题

c)    科学决策的特征和模式

主题二：界定问题—事实为基础、假设为前提

1.    学员演练：看图说话

2.    讲师解读：

a)    问题的分类

b)    问题，行动选择，和方案选择

c)    问题与事实区分法法则

d)    立场与原则区分法则

e)    现状和期望的区分法则

3.    总结：

a)    清晰陈述问题的基本法则

b)    “现状陈述”的工具和方法

主题三：分析根本原因—由表及里、去伪存真

1.    学员演练：拯救机场

2.    讲师解读：

a)    对原因深度求解的方法

b)    对愿意广度求解的方法

c)    结构化问题分析的方法

3.    总结：

a)    广度和深度的统一

b)    精确与效率的统一

c)    有效收集数据的方法

d)    潜在原因搜索

4.    相关工具：

JK分析法 因果图 系统图 系统图

主题四：产生创新性方案—寻找意中情人

1.    学员演练：寻找如意郎君的方法

2.    讲师解读：

a)    创新方案的来源

b)    方案选择的困境

c)    多因素多目标多答案的思维形态

3.    总结：

a)    创新方案的可控化

b)    选择合适的创新路径

4.    相关工具：

设问法 列表法

主题五：计划方案—运筹帷幄决胜千里

1.    学员演练：描述自己的目标

2.    讲师解读：

a)    SMART原则

b)    满意解和优解的区别

3.    计划制定方法：

a)    三约束的平衡：范围、进度与成本

b)    计划与风险管控

c)    成本计划

4.    学员演练：一页纸制定行动方案

5.    相关工具：

思维导图计划编制法

主题六：执行方案—操之在我、水到渠成

1.    案例：执行、控制、与监督

2.    讲师解读：

a)    执行失控

b)    监控的“六脉神剑”

3.    总结：

a)    结构化状态表单

b)    以“清单”控风险

4.    相关工具：

PDPC分析法

主题七：评估结果—三省三思、日清日高

1.    学员演练：结项大会

2.    讲师解读：

a)    问题解决过程反思

b)    决策评审和技术评审的使用

3.    总结：

a)    持续创新源于有效反思