1、牢记开店的目的：“盈利才是硬道理” 　　2、能正确认识现代终端销售：以服务和体验促进销售 　　3、对消费者消费理念及购物行为有全新感知 　　4、标准化销售服务流程及每一流程把控要点 　　5、掌握高效实用的卖场异议处理技巧和完整话术 　　6、使销售服务从无序变为有序，从理论上升为技巧，从技巧升华成艺术

**部分  知己者明——认识自己

1、你认为理想中的销售人员应该具备哪些特征

2、你在为谁而工作

3、超级卖手的优秀工作心态

4、销售人员不是没有能力，而是没有好的心态

5、你对目前的生活满意吗？接下来应该怎么做

6、客户是什么？他怎么看待我们销售人员？  

7、店铺高境界：把顾客做成老婆

第二部分  连锁门店销售的认知

1、销售过程中销的是什么——自己 

秘诀一： 为成功而打扮，为胜利而穿着

销售过程中售的是什么——观念   

秘诀二：  协助客户买到他认为合适的东西

买卖过程中顾客买的是什么——感觉    

秘诀三： 为顾客营造一种好的感觉 

 买卖过程中卖的是什么——好处   

秘诀四：  一流的销售人员把焦点放在客户会获得什么好处上

         把顾客变成朋友是终端销售的目的

2、五心销售法：  

信心

企图心 

开心  

专心  

恒心 

第三部分  客户是给我们发工资的人，认识客户

1、客户关心的问题

你是谁？  

你要对我讲什么？  

你说的对我有什么好处？  

如何证明你的好处？  

我为什么找你买？  

我为什么现在就买？

2、顾客购买行为动机

3、顾客购买心理过程

4、良好沟通打下成功的基石

简单的沟通往往效果好

门店沟通就是把顾客搞爽

提问：如何令顾客开口说话

认同：如何拉近与顾客距离

赞美：如何让顾客喜欢我们

5、四大类客户的心理扫描

6、顾客类型细分析

犹豫不决型客户    

脾气暴躁型的客户    

自命清高的客人    

世故老练型的客户    

小心翼翼型的客户

节约俭朴型的客户    

来去匆匆型的客户    

理智好辩型客户    

虚荣心强的客户    

贪小便宜型的客户    

八面玲珑型的客户    

滔滔不绝型客户    

沉默羔羊型的客户 

第四部分  门店致胜，终端销售是金

1、提高客户进店率——精心备战

店里没有客人我们应该做什么？

这样做的目的是什么？
2、迎宾接待——吸引顾客
   迎宾的目的是什么？
   客户买的是什么？
   如何建立亲和力?
   迎宾接待要注意哪些细节?
   寻找哪些时机接近客户?
   开场如何报价?
3、开场互动——友好亲切
   错误的开场及错误的语言
   五种开场技巧
   设计“卖点大全”
4、需求探询——真诚关怀
   了解客户需求的公式
   客户关心产品的哪些要素?
   如何快速的让客户认同你?     
5、产品介绍——独特深刻
   如何有效介绍产品？
   如何提高客户对产品的信任感?
   如何激发客户购买的5大秘诀?
6、异议处理——消除疑虑
   处理异议的原则
   处理异议的黄金法则
   设计“异议处理手册”
   如何处理价格问题(重点)
7、成交有方——互利双赢
   二选一成交法
   有限数量或期限成交法
   假设式成交法
   搭配成交法

连带销售，锦上添花
8、送客有礼——末轮效应
   正确的送客方式
   错误的送客方式
   送客注意的细节 

第五部分  总结：快速成长的五个方法  

1、善于学习——同行业、跨行业的学习

2、能吃苦、会吃苦、肯坚持  

3、有悟性、善于思考、善于总结 、乐于改善

4、不放过任何一个销售机会 

5、真诚、学会为客户服务，做顾客的顾问