清晰明确店长的角色定位与工作职责 　　√ 锻造优秀店长应具备的素质与条件 　　√ 掌握带动、培训和激励员工工作技能与创新精神的技巧 　　√ 掌握吸引、培养、留住人才、发挥人才最大潜力的技巧 　　√ 学习有效的沟通协调能力 　　√ 提升店长的统筹策划及执行能力 　　√ 开好一个成功有效会议，让员工清晰目标、保持最佳状态创造高效率的成绩。 　　√ 建立一个健康、上进、快乐的销售团队，让员工有归属感。

　　一、成为金牌店长的前提条件：了解金牌店长的角色、职责和工作范畴
　　NLP思考逻辑层级：了解店长现状，帮助店长清晰自己的责任、能力和目标。
　　练习： 觉察自己的现状，分五个不同的层面去觉察和评价自己的行为模式、思维模式。
　　１）设立目标的三个要素
　　２）nlp次感元技术：将目标视觉化，获得达成目标的动力。
　　二、 掌握对卓越团队的人、货、店的高效沟通与管理的利器
　　（一）人员管理与沟通：
　　NLP状态管理：
　　1、对自己的管理
　　2、对员工的管理
　　1）员工岗位的合理分工管理：考勤、服务水准、工作效率等
　　2）NLP高效沟通模型
　　3）练习处理异议和负面情绪：重新框架
　　3、对客户的管理
　　（二）商品管理：
　　1、对商品陈列的管理
　　2、对商品库存的管理
　　3、对商品质量与损耗的管理
　　（三）店铺管理流程
　　1、制订店铺营运管理流程与检核表格
　　2、掌握召开店铺的早会、总结会、周会、激励动员大会的技巧和流程
　　3、店长对信息的管理
　　4、店长对财务的管理
　　三、金牌店长卓越团队的管理
　　（一）一个真正有竞争力的营销团队必备的三个条件：
　　１、自主性（自动自发），要员工自动自发 ，领导必须做到的三点。
　　练习：营造团队同心协力的氛围。
　　２、思考性（意见、建议、创意）
　　1）为团队输入新资讯
　　2）团队的共享式管理，让员工成为团队的主人
　　3) 团队的创新公式，让团队更具有创造力和执行力。
　　３、协作性（人与人合作）
　　协作性的重点在于沟通：
　　1）创建双赢思维
　　2）知彼解己：倾听的艺术，表达的信心。
　　（二）卓越团队激励
　　１、营造团队快乐氛围
　　练习：处理员工的异议和负面情绪：重新框架
　　２、带领团队冲标的习惯