**天

时间

内容

方法

目的

09:00—

12:00

2次课间休息

**部分：优秀班组长角色认知

Ø 班组长的地位

Ø 班组长的职能

Ø 班组管理特点

Ø (常见的五种班组长分析)

Ø 班组管理的目标

Ø 上司与下属对班组长的期望

第二部分:班组长员工管理技术：

1、如何搞好班组人际关系

Ø 管理成败的关键-工作关系

Ø 搞好员工关系原则

Ø 与上司关系的处理

Ø 与支持部门关系的处理

Ø 如何管理： 班组中的老油条、 

过去的老同事或老师傅、夜郎自大

或、80、90后员工

Ø 

讲解,

讨论,

案例分析

l 了解主管基本职责

l 掌握如何有效培养与管理员工的技能。

12:0 0—13:30

午餐、休息

13:30—

16:30

2次课间休息

2、班组长如何有效的工作沟通

Ø 沟通的目的：统一思想、协调

Ø 倾听的四个级别

Ø 沟通游戏

Ø 提高倾听能力的十技巧

Ø 如何有效的表达

Ø 您沟通的语气与肢体语言

Ø 班组沟通案例分析

3、如何教育训练员工

Ø 职务轮换

Ø 引导员工思考

Ø OJT在职培训的7个步骤

4、如何有效激励员工

Ø 你应该了解的员工基本信息

Ø 员工的需求是什么

Ø 员工激励的强化原理ABC分析法

Ø 什么原因造就落后员工、什么原因造就优秀员工

讲解,

讨论

练习,

展示

案例分析

l 掌握有效沟通的方法

l 能正确处理好冲突并加以解决

**天结束

第二天

时间

内容

方法

目的

08:00—12:00

2次课间休息

第三部分:班组现场管理

1、生产现场常见的八浪费分析

Ø 制造过多的浪费

Ø 等待的浪费

Ø 搬运的浪费

Ø 加工过程中的浪费

Ø 库存的浪费

Ø 动作的浪费

Ø 制造不良品的浪费

Ø 管理的浪费

2、生产现场5S管理

Ø 物品的定置管理

Ø 物品的物流规划原则

Ø 5S的实施

Ø 5S实施过程中常见问题的解决

Ø 虎头蛇尾、执行不到位、员工抵触、领导不重视等如何解决

Ø 什么是目视管理

Ø 目视管理的好处

Ø 生产现场目视管理的常用手法

Ø 颜色管理、标识管理、划线管理、看板管理案例研讨

3、生产效率管理

Ø 一个流生产

Ø 均衡生产

Ø 生产布局

讲解,

讨论

练习,

展示

案例分析

l 清楚班组长安全管理的重要性

l 学会识别浪费现象

l 能够组织现场人员开展现场改善

12:00—13:30

午餐、休息

13:30—

16:30

2次课间休息

4、现场改善的利器-IE工业工程技巧

Ø 什么是防错法、防错法的好处、案例分析、防错法常见技巧

Ø 什么是动作改善分析法、案例分析、动作改善分析法常用技巧

5、TQM-生产现场品质的控制方法

Ø 生产现场常用的品质控制系统介绍（首件检验、自检、巡检、终检、出货检验）

Ø 品质问题分析步骤

Ø 问题描述、临时措施、原因分析、纠正措施、效果确认、标准化、5W1H方法、5WHY法

Ø 班组长必备的品质分析工具：特性要因图、直方图用法与实例操作

6、TPM-班组设备管理

7、现场安全管理

第四部分:班组长综合管理能力提升

1、班会管理

Ø 班会的好处、班会如何实施

2、时间管理

Ø 事务的重要性、紧急性分析

3、班组长应掌握的管理工具

Ø 4M1E、PDCA、5W1H、8020法则

讲解,

讨论

练习,

展示

案例分析

l 学会现场解决问题技巧

l 树立团队意识

第二天结束