在工作中，好的工作心态是积极、知足、感恩、达观的一种心智模式。企业高效的服务团队，就是要能同事间保持良好的人际关系，互相协作帮助，工作中主动积极，用心做好每一件事，学会发现完美的生活、善于感恩、接受别人， 做有意义的事，快乐工作每一天！可如何提升员工综合素质，从而打造金牌酒店员工，是所有酒店经理人最关注的焦点，本课程将深入浅出，为企业揭开这一困惑！

一、 我们为谁而工作

1、 你在为谁而工作？

   2、看看你属于那一类员工

   观点：工作来自内心、来自自己，你所做的一切都是为自己，要么不做，要做就要做到好！

二、金牌酒店员工四问

1、我善于为自己设定明确的工作目标吗？

 看影片讨论:

 A、你有过混日子的经历吗？

 B、写出你1年内、3年内目标，如：职业发展、家庭等等。若写不出来为什么?  

 C、员工设定目标的建议方法

2、我们在工作中能做到积极主动吗？

 A、我们应具备怎样的主动服务意识

 B、如何才能做到自动自发

 C、面对酒店客户及自己工作积极主动的方法

3、在工作及生活中，同事间会互相协作、互相帮助吗？

 A、我们该如何融入企业团队？

 B、我们在生活中有多少人会真心的帮你，你是否也真心实意的帮助过别人，若没有为什么？

 C、互相协作帮助的建议方法

4、在工作及生活中，我们是否常怀感恩？

  员工感恩的建议方法

三、总结：树立积极工作心态，快乐工作每一天

（1）做一个善于团队协作的人

（2）做一个具有职业精神的人

（3）做一个善于学习有目标的人 

（4）做一个自动自发的人

（5）做一个会感恩的人