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江磊

管理从“心”开始——团队管理心理学培训

江磊 / 管理与沟通培训师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 杭州

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课程背景

对于管理者来说,管理无非就是两件事:管事和管人。“管事”就是定规矩、勤督查、明赏罚三个管理动作,只要坚持不懈、持之以恒则可以获得很好的效果;而“管人”则相对复杂,其管理对象是最具变化性和复杂性的“人”,如何探究其内心?如何安抚其情绪?如何引导其思想?如何激发其动力?如何增益其功力?如何督促其改进?这些工作并不像管事那样以不变应万变,而需要一把钥匙开一把锁,对于管理者的经验和技能有更高的要求。 本课程聚焦于管理者 “管人”的工作,帮助学员学习掌握性格分析、肢体语言解读、左右脑思维等心理学知识和方法,并有效的运用到沟通、辅导、激励等日常的团队管理实践之中,提升学员的团队管理技能。

课程目标

通过培训,帮助学员 1、认识自我性格特征和管理风格,并能扬长避短; 2、分析团队成员的性格特征和能力特质,并能针对性的有效管理 3、快速理解团队成员的心理状态并与之深入沟通和交流; 4、掌握任务布置、辅导、激励、批评等管理技能

课程大纲

 

一、掌握自己、洞悉他人——DISC性格解析

l      DISC性格解析

l  我是什么样的人?——自我测试

l  认识自己个性的优点和缺点

l  下属眼里的自己是什么样子?——领导风格

l  如何判断下属的个性特征?

l  如何管理不同性格的下属?——沟通和激励要点

二、察言观色与高效沟通

l  看图读情小测验——测试你的感知能力

l  快速解读各种肢体语言

l  快速解读各种类语言

l  小测验——你能听出“谎言”吗?

l  你是左脑人还是右脑人?——左右脑能力测验

l  左右脑博弈的沟通策略——控制和引导谈话的技巧

l  录像观摩——经典左右脑说服案例

三、日常管理实践

l  主管应如何「处理下属打小报告」?

l  主管应如何「处理下属的特别请求」?

l  主管应如何「面对固执己见的部属」?

l  主管应如何「处理新老员工之间的冲突」?

l  主管应如何「处理下属的过失并进行有效辅导」?

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